旅游体验使用满意度调查

感谢您参与本次调查!我们致力于了解您对旅游体验的真实感受,以帮助我们改进服务。请根据您的实际情况填写,所有信息将被严格保密。
您最近一次使用旅游服务(如预订、咨询、体验)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年前
您是通过什么渠道了解到并使用该旅游服务的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
搜索引擎(如百度、谷歌)
旅游App(如携程、飞猪)
线下旅行社/门店
其他
您此次使用旅游服务的主要目的是?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索/学习
其他
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这项旅游服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务/产品的信息(如行程介绍、价格、条款)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
预订/购买流程是否顺畅便捷?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
客服人员的服务态度和专业水平如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
实际提供的旅游产品/服务(如酒店、交通、景点)与描述是否一致?
完全一致
基本一致
部分不一致
大部分不一致
完全不一致
在旅行过程中,遇到问题时,相关支持(如客服、导游、应急联系)是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
完全无效
您认为本次旅游体验中,哪些方面最让您满意?(可多选)
性价比
行程安排的合理性
住宿/餐饮质量
导游/司机的服务
景点/活动的丰富性
交通安排的便捷性
安全保障
其他
您认为本次旅游体验中,哪些方面最需要改进?(可多选)
价格透明度
预订流程的简化
客服响应速度
产品描述的准确性
住宿/餐饮条件
行程安排的灵活性
交通安排的舒适度
应急处理机制
其他
与您的预期相比,本次旅游体验整体如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
未来您是否愿意再次使用同一服务商或平台?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您通常通过什么方式分享您的旅行体验?
不发分享
朋友圈/微博等社交媒体
旅游社区/论坛(如马蜂窝)
直接向亲友推荐
撰写长篇游记/攻略
其他
请分享一个本次旅行中让您印象最深刻的瞬间或故事(正面或负面均可)。
    ____________
对于提升旅游体验,您还有什么具体的建议或期待?
    ____________
为了后续可能的深度访谈,您是否愿意留下联系方式?
愿意(请在下题填写)
不愿意
(选填)您的姓名及联系方式(电话/微信/邮箱):
    ____________

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