请对本次维修服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道联系到我们的售后服务？
官方客服电话
官方网站/APP
微信公众号/小程序
线下门店
第三方平台
客服人员对您问题的理解和沟通态度如何？
非常专业且耐心
比较专业
一般
不够专业
态度较差
维修工程师上门/到店服务的准时性如何？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
迟到但提前通知
迟到且未通知
未按约定时间服务
维修工程师的专业技能和操作规范性如何？
非常专业规范
比较专业规范
一般
不够专业
非常不专业
维修工程师是否在服务前向您解释了故障原因和维修方案？
是，解释得非常清晰
是，但解释比较简单
否，未做解释
记不清了
维修完成后，工程师是否对设备进行了清洁和基本功能测试？
是，处理得很好
是，但处理得一般
否，没有处理
记不清了
维修完成后，工程师是否主动告知了后续使用注意事项或保养建议？
是，告知非常详细
是，简单告知
否，没有告知
记不清了
本次维修的收费透明度如何？（如为免费保修，请根据了解情况评估）
费用明细清晰，完全透明
费用基本清晰
费用说明比较模糊
未提供费用明细
本次为免费保修
维修后，设备/产品目前运行状况如何？
完全恢复正常，运行良好
基本恢复，有小问题
问题依旧，未解决
出现了新的问题
基于本次维修体验，您向亲友推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们在售后服务哪些方面做得比较好？（可多选）
响应速度
服务态度
维修技术
价格透明
服务流程便捷性
后续关怀
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
预约渠道便利性
客服沟通效率
工程师专业技能
服务准时性
维修价格
维修后的质量保障
服务流程透明度
在维修过程中，是否有服务人员主动跟进回访您的服务体验？
如果未来您的产品再次出现故障，您是否会优先考虑我们的售后服务？
请留下您对本次售后维修服务最满意的一点或一位服务人员（可选）
请留下您对本次售后维修服务的具体意见或改进建议（可选）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上