您最常使用的网络环境是？
家庭Wi-Fi
公司/学校网络
4G/5G移动网络
公共Wi-Fi
总体而言，您对平台整体运行的流畅度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您使用过程中，页面加载速度如何？
非常慢，经常需要长时间等待
比较慢，有时需要等待
速度一般，可以接受
比较快，加载迅速
非常快，几乎瞬间完成
平台内切换不同页面或功能模块时，过渡是否流畅？
非常卡顿，有明显延迟
偶尔卡顿或延迟
一般，无明显问题
比较流畅
非常流畅顺滑
您在使用中遇到过以下哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载失败或白屏
点击按钮/链接无反应
页面滚动/滑动卡顿
图片/视频加载缓慢
操作响应延迟
输入文字时卡顿
动画效果不流畅
未遇到明显问题
您遇到上述问题的频率是？
几乎每次使用都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到（请跳至上题选择‘未遇到明显问题’）
当遇到卡顿或加载慢等问题时，您通常会？
刷新页面
退出后重新进入
切换网络（如从Wi-Fi切到4G/5G）
清理手机/电脑缓存
直接放弃使用
联系客服反馈
在高峰时段（如晚间或促销活动期间），平台流畅度的下降程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类平台相比，我们平台的流畅度处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
没有使用过其他同类平台
您认为平台的哪些功能或页面对流畅度影响最大？（可多选）
首页/主信息流
搜索功能及结果页
商品/内容详情页
支付结算流程
个人中心/账户管理
消息/通知中心
视频播放/直播功能
大型文件上传/下载
其他
请具体描述一个最近遇到的、让您印象深刻的卡顿或不流畅的场景（例如：在做什么操作时，出现了什么问题）。
平台的操作指引和反馈（如加载动画、成功提示）是否清晰及时，让您感觉可控？
非常不清晰，经常不知道是否操作成功
不够清晰，有时会困惑
一般
比较清晰及时
非常清晰及时，体验很好
平台的流畅度是否影响了您完成核心目标（如购物、获取信息）的效率？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的流畅度体验，您未来使用本平台的意愿是？
大幅降低，会寻找替代品
有所降低，但暂时还会用
没有变化
有所增加
大幅增加
您认为可以从哪些方面优先改进以提升流畅度？（可多选）
优化服务器响应速度
压缩图片/视频等资源
简化页面设计和功能
改进代码性能
增加服务器带宽或数量
提供更清晰的加载状态提示
其他
对于提升平台使用流畅度，您还有什么其他的具体建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每周使用本平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
少于每周一次