您使用物流服务的主要目的是？
个人网购
公司/商务寄件
亲友寄送礼物
退货/换货
其他
请对本次物流配送服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是通过哪种渠道下单的？
官方网站
手机App
微信/支付宝小程序
电话预约
第三方平台（如淘宝、京东）
请对下单过程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包裹的实际送达时间与您预期相比如何？
比预期早很多
比预期稍早
准时送达
比预期稍晚
比预期晚很多
请对配送员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员是否提前与您电话沟通？
是，沟通及时且清晰
是，但沟通不够清晰
否，但送达顺利
否，且造成不便
包裹送达时的外包装状况如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱
有明显破损或污渍
包装破损导致内件受损
您认为我们的物流服务在哪些方面表现较好？（可多选）
价格合理
速度快捷
服务态度好
信息跟踪准确
包装专业
网点覆盖广
售后处理及时
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
配送速度
配送费用
服务态度
包裹安全性
信息更新及时性
客服响应
预约配送灵活性
异常处理能力
您是否使用过我们的售后服务（如查询、投诉、理赔等）？
是，处理结果满意
是，处理结果一般
是，处理结果不满意
否，从未使用过
请对我们官方渠道（App/网站）的物流信息查询与跟踪功能进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他主要物流公司相比，您认为我们的服务处于什么水平？
您对物流配送的取件环节（如上门取件）有何具体建议或意见？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常居住在哪种类型的区域？
一线城市中心城区
一线城市郊区/新城区
二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区