您联系技术支持的主要问题类型是什么？
产品使用咨询
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投诉建议
其他
请对技术支持人员的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员首次沟通时，对您问题的理解准确度进行评分（1-5分，1分完全不理解，5分完全理解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持人员在沟通过程中的态度如何？
非常耐心友好
比较耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦
请对技术支持人员解释问题、解决方案或操作步骤的清晰度进行评分（1-5分，1分非常模糊，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通过程中，技术支持人员是否主动确认您已理解其说明？
您认为在沟通中，哪些方面做得比较好？（可多选）
语言专业易懂
主动跟进进度
情绪安抚
提供多种解决方案
沟通渠道便捷
您认为在沟通中，哪些方面有待改进？（可多选）
等待时间过长
反复转接不同人员
解释过于技术化难懂
缺乏主动反馈
沟通态度欠佳
问题未一次性解决
基于本次沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0-10分）
与您预期的技术支持沟通体验相比，本次实际体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您是否愿意在未来的服务中，再次与同一位技术支持人员沟通？
您对提升技术支持沟通效果，有什么具体的建议或意见？
您的身份是？
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企业用户（决策者）
企业用户（使用者）
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其他