您本次入住的房型是？
标准大床房/双床房
豪华房/套房
行政楼层客房
其他特色房型
您最常通过哪种方式与酒店沟通？（如咨询、预订、服务请求等）
酒店前台/电话
酒店官方App/小程序
第三方预订平台（如携程、Booking.com）
电子邮件
社交媒体（如微信、微博）
请评价您通过电话与酒店前台/服务中心沟通的清晰度和效率。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您通过酒店App或小程序进行服务预订或查询时的操作便捷性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价酒店员工（如前台、礼宾、客房服务）在面对面沟通时的专业性和友善度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当您提出特殊需求（如延迟退房、加床、物品借用）时，酒店员工的响应速度和解决能力如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为酒店在哪些方面的沟通信息最为清晰有效？（可多选）
入住/退房政策说明
设施与服务介绍（如餐厅、健身房）
Wi-Fi连接指引
安全须知与紧急疏散信息
周边交通与旅游信息
客房内设备使用说明
您在住宿期间，曾因沟通不畅遇到过哪些问题？（可多选）
预订信息与实际不符
对服务项目或收费不清楚
需求传达后未被及时响应
员工未能理解我的需求
语言沟通障碍
未遇到过问题
基于本次入住的整体沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您更倾向于接收酒店通知（如活动、促销、温馨提示）通过哪种渠道？
手机短信
酒店App/小程序推送
电子邮件
客房内电视/电子屏
不希望在住宿期间接收推广信息
请评价酒店提供的各类书面指引（如服务指南、欢迎信、电子屏信息）的清晰度和实用性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当您需要帮助时，您认为找到正确联系人或渠道的便捷程度如何？
如果酒店希望改进一项沟通服务，您认为最应该优先改进的是什么？
您认为酒店员工在沟通中展现出的主动性如何？（例如主动问候、询问需求、提供帮助）
请评价客房内“一键呼叫”或电话服务系统的响应速度和服务质量。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在退房时，账单明细的讲解和疑问解答是否清晰、令您满意？
非常不清晰/不满意
不清晰/不满意
一般
清晰/满意
非常清晰/非常满意
您认为哪些技术手段可以进一步提升与酒店的沟通体验？（可多选）
更智能的客房语音助手
在App/小程序内集成实时在线客服
二维码扫描获取各类信息与服务
电子房卡与手机通知联动
建立宾客专属的沟通群组（如微信群）
请分享一次令您印象深刻的（无论好坏）与酒店沟通的具体经历。
总体而言，您对本次入住期间与酒店各方面的沟通效果满意吗？
对于提升酒店的整体沟通服务水平，您还有其他建议或意见吗？