您最近一次旅游（或旅游产品预订）是在多久之前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您最近一次旅游主要通过以下哪种方式预订或安排？
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）
旅行社/线下门店
酒店/航空公司/景区官方渠道
朋友/家人代为安排
其他
总体而言，您对这次旅游从计划到完成整个过程的“操作简便性”满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的旅游体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用您这次预订/安排旅游的主要渠道？
在计划旅游阶段（如搜索信息、比价、预订），您认为以下哪些操作环节相对便捷？
目的地/产品信息搜索
价格与套餐对比
酒店/机票/门票预订流程
支付过程
订单管理与修改
客户服务咨询
在计划旅游阶段，您曾遇到过哪些操作不便或困扰？
信息繁杂，难以筛选
比价功能不清晰
预订流程步骤繁琐
支付方式有限或失败
订单确认/修改困难
客服响应慢或无法解决问题
未遇到明显不便
在出行前（如获取凭证、办理签证、值机等），相关操作指引是否清晰、易于完成？
非常清晰，轻松完成
比较清晰，基本能完成
一般，有些步骤需要摸索
不太清晰，完成有困难
非常不清晰，几乎无法自行完成
在旅游目的地现场（如入住酒店、景区入园、交通接驳等），相关核验、兑换或使用流程的简便性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游过程中，您使用过以下哪些数字化工具来辅助行程？
旅游App（如地图、导游、翻译）
电子门票/二维码
酒店自助入住设备
景区内的互动导览屏
移动支付
基本未使用，主要靠人工或纸质材料
这些数字化工具的易用性如何？
非常容易上手，体验流畅
比较容易使用，偶尔有小问题
一般，需要一定学习成本
比较难用，经常遇到问题
非常难用，几乎无法正常使用
在旅游过程中，如果遇到问题（如行程变更、物品遗失、紧急求助），寻求帮助的渠道是否方便易达？
通过预订平台App/客服
联系当地导游/地接
直接联系酒店/景区/交通服务方
使用公共求助设施（如景区服务中心）
感觉渠道分散，不知该找谁
旅游结束后（如发表评价、处理退款、积分兑换等），相关操作是否简便？
非常简便，流程顺畅
比较简便，稍有麻烦
一般，步骤较多
比较繁琐，需要多次沟通
非常繁琐，难以完成
为了提高旅游体验的操作简便性，您最希望以下哪些方面得到改进？
预订平台的一站式服务与界面优化
行前指引与材料（如电子行程单、地图）的整合与推送
目的地现场服务的数字化与无接触流程
多语言支持与清晰的标识系统
更高效、多渠道的客户服务与应急支持
行程数据的跨平台同步与智能提醒
请描述一次让您印象深刻的、操作“非常简便”或“非常不便”的旅游具体经历，并说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同出游？
独自一人
伴侣/配偶
家人（带小孩）
家人（无小孩）
朋友/同事
旅行团