您在本小区/楼宇居住的时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您认为本物业在服务创新方面（如引入新技术、新流程、新服务项目等）的积极性如何？
非常积极，总能感受到新变化
比较积极，时有创新举措
一般，感觉变化不大
不太积极，创新举措较少
非常不积极，几乎一成不变
请为物业在“运用数字化/智能化手段提升服务效率”（如：线上报修、缴费、通知推送等）方面的创新能力打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为物业在“社区文化活动与邻里关系建设”方面的创新能力打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在响应业主/住户新需求、新建议方面的速度和灵活性如何？
非常迅速和灵活，能快速采纳并尝试
比较迅速，会考虑和反馈
一般，响应较慢
不太灵活，流程僵化
非常迟缓，基本无响应
您通过哪些渠道感知到物业的服务创新？（可多选）
物业APP/微信公众号/小程序
社区公告栏/宣传单页
与物业人员的直接沟通
参与社区活动或调研
邻居间的交流
几乎没有感知到
请为物业在“节能环保与绿色社区建设”（如：垃圾分类管理、节能改造、绿化维护创新等）方面的创新能力打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对物业创新能力的整体印象，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为目前物业服务最需要在哪些方面进行创新或提升？（可多选）
安保与智能安防系统
公共设施维护与更新（如电梯、车库）
环境卫生与垃圾处理
报修响应与维修质量
沟通渠道与信息公开透明度
社区文化建设与活动
便民与增值服务（如代收快递、家政对接等）
停车管理
其他
您是否体验过物业近期推出的某项新服务或新功能（如新的线上功能、特色活动等）？
如果您体验过，请为您体验的该项新服务/功能的实际效果和便利性打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在尝试新服务或新方法后，是否会跟进收集反馈并持续优化？
总是会，感觉在不断改进
经常会，能看到调整
偶尔会
很少会
完全不会，推出后就不管了
不清楚
您对物业未来在服务创新方面（例如：希望引入什么技术、开展什么活动、提供什么新服务等）有什么具体的建议或期待？
与您了解的其他同类小区/楼宇相比，您认为本物业的服务创新能力处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他小区情况
请为物业人员的“服务意识与主动创新精神”打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与物业未来组织的关于服务创新的讨论或试点活动？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
如果愿意参与，您更倾向于哪种形式？（如：线上问卷、焦点小组座谈、线下体验活动等）
为便于我们后续回访（如需要），请提供您方便的大致日期。（可选）