您最常使用该系统的哪个模块？
点餐/收银
库存/采购管理
后厨制作/出餐
会员/营销管理
报表/数据分析
其他
请对过去一个月内，系统整体运行的稳定性进行评分（1-非常不稳定，5-非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一个月，您遇到系统卡顿、响应缓慢的频率大约是？
从未遇到
每月1-2次
每周1-2次
每天或几乎每天
不确定
过去一个月，您遇到系统完全无法访问（如服务器宕机、页面报错）的频率大约是？
从未遇到
每月1-2次
每周1-2次
每天或几乎每天
不确定
您通常在哪些时段更容易遇到系统不稳定的情况？（可多选）
早餐高峰期（7:00-9:00）
午餐高峰期（11:00-13:00）
晚餐高峰期（17:00-19:00）
夜间/夜宵时段
非高峰时段
没有明显规律
当系统出现问题时，技术支持的响应速度如何？（11-非常慢，5-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持解决问题的效率如何？（1-非常低效，5-非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统不稳定对您的业务造成了哪些影响？（可多选）
点餐/结账排队，顾客等待时间延长
后厨出餐混乱，影响出品效率
库存数据不准确，影响采购决策
会员/营销活动无法正常进行
营业数据丢失或统计错误
员工工作压力增大
顾客满意度下降
其他
系统进行计划内维护或升级时，通知是否及时、清晰？
总是及时且清晰
通常及时清晰
有时不及时或不清晰
很少通知
从未收到通知
基于您近期的使用体验，您有多大可能向同行推荐我们这套餐饮服务系统？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为当前系统稳定性最需要改进的方面是？
服务器承载能力（高峰时段）
网络连接稳定性
软件代码/程序本身的健壮性
数据库性能
日常维护与监控预警
其他
您对系统数据（如订单、库存、会员信息）的安全性和备份可靠性有多大的信心？（1-毫无信心，5-完全有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解或使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
明显优于其他系统
略优于其他系统
大致相当
略逊于其他系统
明显不如其他系统
没有使用过其他系统
请描述一次令您印象深刻的系统故障经历及其带来的具体困扰。
您希望通过哪些方式获得系统状态通知？（可多选）
系统内弹窗/站内信
手机短信
电子邮件
企业微信/钉钉等办公软件
专属客户经理电话通知
不需要特别通知