企业咨询沟通效果满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的咨询服务品质,特邀请您参与本次沟通效果满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。
您本次咨询的沟通形式是?
线上会议(如腾讯会议、Zoom)
线下面对面会议
电话沟通
邮件/即时通讯工具沟通
您与咨询顾问的沟通频率如何?
非常频繁,几乎每日沟通
比较频繁,每周数次
适中,每周一次左右
较少,每月数次或更少
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的表达清晰度与逻辑性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的倾听与理解能力进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的响应及时性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向您的同行或朋友推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询顾问是否充分理解了您的核心需求与挑战?
完全理解
大部分理解
部分理解
理解有偏差
完全没理解
您认为本次沟通中,哪些方面做得比较好?(可多选)
沟通前的准备充分
沟通目标明确
信息传递准确、易懂
能有效引导讨论
提供了有价值的见解
会议/沟通节奏把控得当
后续跟进及时
您认为本次沟通在哪些方面有待改进?(可多选)
沟通前的议程与材料准备
沟通时间的安排
专业术语的解释
对复杂问题的拆解
互动与提问的引导
结论与行动计划的总结
沟通后的纪要或资料整理
通过本次沟通,您对解决当前问题的信心提升程度如何?
显著提升
有所提升
基本没变化
有所下降
您对本次沟通中使用的工具(如演示文档、白板、协作软件等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请描述一次您印象最深刻的、与咨询顾问的有效沟通场景,它好在何处?
    ____________
总体而言,您对本次咨询沟通的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升未来咨询沟通的效果,您最希望我们做出哪一项改变或加强?
    ____________
您是否愿意在未来接受我们的后续回访,以进一步探讨改进细节?
非常愿意
看情况
不愿意

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