您目前所在的酒店部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
工程部
人力资源部
财务部
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为酒店行业对“前厅接待”岗位的专业能力要求，目前行业整体满足度如何？
您认为酒店行业对“客房服务与清洁”岗位的专业能力要求，目前行业整体满足度如何？
您认为酒店行业对“餐饮服务”岗位的专业能力要求，目前行业整体满足度如何？
您认为酒店行业对“收益管理与定价”岗位的专业能力要求，目前行业整体满足度如何？
您认为酒店行业对“客户关系管理（CRM）与投诉处理”岗位的专业能力要求，目前行业整体满足度如何？
您认为当前酒店从业者在以下哪些通用能力上最为欠缺？（可多选）
沟通与表达能力
外语应用能力
数字化工具使用能力
跨文化服务意识
应急处理与应变能力
团队协作能力
销售与谈判技巧
领导力与管理能力
您所在酒店为在职员工提供的持续专业发展培训（如技能提升、管理课程）是否充分？
请为您所在酒店内部“师徒制”或“传帮带”机制的有效性打分。（1分为无效，5分为非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道提升自己的酒店专业能力？（可多选）
公司内部培训
行业研讨会/论坛
在线课程（如慕课）
专业书籍与期刊
向资深同事学习
职业资格认证考试
其他
您认为现有的酒店管理专业学历教育（如大专、本科）与行业实际需求匹配度如何？
严重脱节
部分脱节
基本匹配
匹配度较高
紧密贴合
综合考虑薪酬、发展、工作环境等因素，您向他人推荐从事酒店行业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为影响酒店专业能力提升的最主要外部障碍是什么？
行业薪酬缺乏竞争力，人才流失
社会对服务行业的传统偏见
缺乏系统性的行业认证体系
培训资源不足或质量不高
其他
您认为人工智能（AI）和数字化技术对酒店从业人员未来所需的核心能力冲击大吗？
冲击巨大，许多岗位将被替代
冲击较大，能力要求将大幅转变
冲击一般，人机协同是主流
冲击较小，服务本质不变
没有冲击
对于提升酒店行业整体专业能力水平，您最希望行业协会或教育机构提供哪方面的支持？
您对自己未来3年在酒店行业的职业发展信心如何？
非常没有信心
比较没有信心
一般
比较有信心
非常有信心
请用一句话描述您心目中理想的“酒店专业人才”应具备的最重要特质。