您在过去一年中，是否曾因工作问题与同事或上级发生过需要第三方介入调解的冲突？
您所经历的冲突调解，其主要发起方是？
冲突双方自行提出
您的直接上级
人力资源部门
其他部门主管
不适用（未经历过调解）
调解过程通常由谁主导进行？
直接上级
人力资源专员
部门负责人
外部专业调解员
不适用
请对调解人员的专业性与中立性进行评分（1分表示非常不专业/不中立，5分表示非常专业/中立）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
调解过程是否为您和对方提供了充分、平等的陈述机会？
完全充分且平等
基本充分
一般，略有偏颇
不充分，机会不均等
不适用
总体而言，您有多大可能向其他同事推荐公司目前的冲突调解流程？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为调解过程对厘清冲突事实与核心问题的帮助程度如何？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
不适用
在您看来，现有调解流程的优势体现在哪些方面？（可多选）
响应及时
流程清晰透明
调解人员专业
能有效促进双方沟通
解决方案具有执行力
保密性好
未感受到明显优势
您认为现有调解流程最需要改进的环节是？（可多选）
冲突上报与启动机制
调解前的信息收集
调解过程中的沟通引导
解决方案的提出与协商
调解结果的跟进与落实
相关人员的培训
整体流程的公开透明度
调解达成的解决方案，其后续执行与落实情况如何？
得到完全落实
大部分得到落实
仅部分得到落实
基本未落实
不适用（未达成方案或无后续）
经过调解后，您与冲突方的工作关系改善程度如何？（1分表示完全恶化，5分表示显著改善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
调解过程是否让您感到被尊重、情绪得到妥善关照？
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
不适用
您是否了解除正式调解外，公司提供的其他冲突解决渠道（如匿名反馈、向上沟通等）？
如果未来再次遇到工作冲突，您是否会优先考虑使用公司内部的调解流程？
对于如何进一步完善公司的冲突预防与调解机制，您是否有其他具体的意见或建议？
您的职位层级是？
基层员工
初级管理者（如主管/组长）
中级管理者（如部门经理）
高级管理者（如总监及以上）
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上