您所在的部门
销售部
市场部
客户服务部
技术/研发部
运营部
人力资源部
财务部
行政部
其他
您参与本次服务能力提升项目的时间是
近1个月内
1-3个月前
3-6个月前
6个月至1年前
1年以上
整体而言，您有多大可能向同事推荐公司提供的服务能力提升项目？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对本次提升项目的培训内容实用性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次提升项目的讲师/导师专业水平进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次提升项目的培训形式（如线上/线下、互动性等）进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次提升项目最有效的部分是？（可多选）
理论知识讲解
案例分析
角色扮演/情景模拟
小组讨论与协作
实操演练
课后辅导/答疑
学习资料（手册、视频等）
通过本次项目，您对提升自身服务能力的信心增加了多少？
您认为哪些因素可能影响了您的学习效果？（可多选）
培训时间安排
培训场地/设备
个人工作繁忙程度
课程难度或进度
讲师授课方式
个人学习动力
其他
请对本次提升项目的组织安排（如通知、报名、后勤等）进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司未来在员工服务能力提升方面最应加强哪一点？
提供更多定制化/分层级的培训
增加培训频率与持续性
强化培训后的实践与跟踪
引入更优质的讲师资源
优化培训形式与互动性
提供更丰富的学习资源
您希望通过哪些方式持续提升服务能力？（可多选）
参加更多外部专业培训
内部经验分享会
在线课程学习
导师一对一辅导
跨部门轮岗实践
自学相关书籍资料
其他
对于未来的服务能力提升项目，您最重要的建议或期望是什么？
您是否愿意作为内部讲师或经验分享者，参与未来的能力提升项目？