您所在的部门是？
技术/研发部
产品部
市场/销售部
运营部
人力资源部
财务部
行政/后勤部
其他
在最近一个月内，您向其他部门（或同事）寻求支持或协作的频率大约是？
非常频繁（几乎每天）
比较频繁（每周几次）
一般（每周一次左右）
较少（每月几次）
很少（几乎没有）
总体而言，您有多大意愿向新同事推荐公司内部的协作氛围与服务态度？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）
请对跨部门同事在响应您请求时的【及时性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨部门同事在协作过程中的【专业性（如知识、技能）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨部门同事在沟通时的【耐心与尊重程度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨部门同事在解决问题时的【主动性（如主动跟进、提供额外帮助）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前内部服务态度最需要提升的方面是？（可多选）
响应速度
沟通清晰度
解决问题的专业能力
合作意愿与主动性
互相尊重与耐心
流程规范与透明度
反馈与跟进机制
其他
当遇到内部服务态度不佳的情况时，您通常会如何处理？
直接与对方沟通
向自己的直属上级反馈
通过相关流程/系统（如工单）投诉
暂时忍耐，不主动处理
其他
您认为哪些措施能有效提升内部服务态度？（可多选）
加强跨部门沟通与团队建设
明确并公开服务标准与承诺
设立内部服务评价与反馈渠道
将服务态度纳入绩效考核
提供沟通与协作技巧培训
表彰优秀服务案例与个人
优化协作流程与工具
其他
您认为公司目前提供的内部协作工具（如IM、OA、项目管理软件等）是否便于您获取服务与协作？
非常方便，能高效解决问题
比较方便，但仍有改进空间
一般，工具与流程匹配度一般
不太方便，经常遇到障碍
非常不方便
请分享一个您近期经历过的、让您感到满意的内部协作或服务案例（可选）。
请分享一个您认为有待改进的内部服务态度具体事例，并说明您期待的改进方向（可选）。
您是否愿意参与后续关于内部服务改进的焦点小组或访谈？