您最近一次咨询的财务问题类型是？
薪酬与个税
社保与公积金
报销流程
预算与成本
其他财务政策
您是通过哪种渠道进行咨询的？
电话咨询
线上即时通讯（如企业微信/钉钉）
面对面咨询
电子邮件
请对本次财务咨询顾问的【响应及时性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次财务咨询顾问的【专业知识水平】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次财务咨询顾问的【解答清晰度与易懂性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的问题较为复杂或需要多次解释时，顾问的表现如何？
始终保持耐心，反复解释直至我明白
比较耐心，但解释方式可以更优化
耐心一般，解释后未主动跟进
显得不耐烦，希望尽快结束
基于本次咨询体验，您有多大可能向同事推荐这位财务顾问的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为财务顾问在哪些方面展现了足够的耐心？（可多选）
倾听我的问题描述
不打断我的提问
用通俗语言解释专业术语
提供分步骤的指导
在我犹豫或困惑时给予鼓励
主动询问是否还有其他疑问
您认为在耐心解答方面，还有哪些可以改进的地方？（可多选）
延长单次咨询的可用时间
提供更多样化的解释材料（如图表、案例）
在复杂问题后提供书面摘要
建立更便捷的后续跟进渠道
加强顾问的情绪管理与沟通技巧培训
本次咨询是否解决了您的核心问题？
完全解决，无需再问
基本解决，但仍有少量疑问
部分解决，需要进一步咨询
未能解决
与您过往的财务咨询体验相比，本次咨询的耐心程度如何？
请描述一个本次咨询中，顾问让您感到被耐心对待的具体事例或细节。
对于提升财务咨询服务的耐心与沟通质量，您还有哪些宝贵的建议？
您所在的部门是？
业务/销售部门
技术/研发部门
职能部门（人力、行政、财务等）
生产/运营部门
其他