您在公司的岗位层级是？
普通员工
基层管理者（如主管/经理）
中层管理者（如总监）
高层管理者
您最近一次提交报销申请是在什么时候？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
超过6个月前
整体而言，您认为目前的报销审核流程“不刁难”（即流程顺畅、审核人员态度友好、问题合理）的程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式提交报销申请？
线上报销系统（如OA、钉钉、飞书等）
邮件提交电子版单据
线下提交纸质单据
其他
您认为报销系统的操作界面和指引是否清晰易懂，便于您填写和提交？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提交报销申请到初审（通常由您的直属上级或部门秘书处理），流程是否顺畅？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在初审环节，您遇到过哪些让您感觉“被刁难”或流程不畅的情况？（可多选）
初审人反复要求补充非必要说明
初审人长时间不处理
初审规则不清晰，标准不一
沟通态度不佳
未遇到过问题
在财务或终审环节，审核人员对单据的审核标准和要求，您认为是否合理且明确？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在财务/终审环节，哪些情况会让您觉得审核过于严格或“刁难”？（可多选）
对发票的合规性要求过于苛刻（如对轻微瑕疵零容忍）
对报销事由的合理性反复质疑
对附件的完整性要求超出常规（如要求过多辅助证明）
审核周期过长且无明确反馈
沟通时语气生硬，缺乏耐心解释
未遇到过此类情况
当报销申请被退回或要求补充材料时，审核人员提供的修改意见是否清晰、具体，有助于您快速修正？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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审核人员（包括初审和财务审核）与您的沟通态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前报销审核的总体周期（从提交到付款）是否合理？
非常合理，速度很快
比较合理
一般
比较慢，有待改进
非常慢，严重影响体验
您认为哪些因素最能体现一个“不刁难”的报销审核流程？（可多选）
审核标准公开透明，规则清晰
审核人员专业且沟通友好
系统操作简便，指引明确
处理流程高效，周期可预期
特殊情况有灵活的沟通和处理通道
请描述一次让您感到报销审核流程特别“顺畅”或特别“刁难”的具体经历。这有助于我们理解具体问题所在。
基于您的体验，您向公司内部同事推荐当前报销流程的可能性有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在优化报销审核流程、减少“刁难”感方面，优先改进哪些方面？（可多选）
简化报销制度和单据要求
加强审核人员的服务意识和沟通培训
优化线上报销系统，提升易用性
明确并公开各环节审核标准和时限
建立有效的反馈和申诉渠道
其他
对于打造一个更高效、更人性化、“不刁难”的报销审核流程，您还有哪些具体的意见或建议？