您最近一次办理行政证照（如工作居住证、护照签证、驾照更换等）是在多久之前？
3个月内
3个月至1年
1年至3年
超过3年
从未办理
您办理的证照类型主要属于以下哪一类？
工作许可类（如工作证、居住证）
出入境类（如护照、签证）
资质认证类（如职称、执业资格）
个人证件类（如身份证、驾照）
其他
请对办理流程的整体清晰度（指引是否明确、步骤是否易懂）进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道获取办理指引或提交申请？
公司内部OA/HR系统
行政部邮件/通知
直接咨询行政同事
自行查找外部信息
其他
请对行政同事在办理过程中的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行政同事的专业解答与问题解决能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在材料准备阶段，您认为最大的困难是什么？
要求不明确，反复修改
材料清单复杂，难以备齐
跨部门协调获取材料困难
没有明显困难
其他
基于您最近的办理体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的证照办理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对办理所需的总时长（从启动到办结）满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前证照办理服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
流程指引清晰
同事服务态度好
响应及时
专业可靠
办理效率高
沟通渠道畅通
您认为最需要改进的方面有哪些？（可多选）
简化流程与材料
提升线上化/自助化程度
加强前期指引与培训
缩短办理周期
设立进度查询通道
增强跨部门协作
您是否曾因证照办理问题（如进度延误、信息错误）影响过工作安排？
是，影响较大
是，有轻微影响
否，基本无影响
不适用
对于实现“一站式”或“无感化”的证照办理服务，您有什么具体的建议或期望？