您所在的部门/业务单元是？
技术研发
产品与设计
市场与销售
运营与客服
职能支持（人力/财务/行政/法务等）
其他
您在公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对公司目前提供的内部服务（如IT、行政、人力、财务等）的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您使用内部服务的体验，您有多大可能向新同事推荐公司现有的内部服务体系？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在以下企业服务类别中，您最常使用的是哪些？（可多选）
IT技术支持（电脑、网络、软件）
办公行政服务（会议室、办公用品、差旅、快递）
人力资源服务（薪酬福利、考勤休假、员工关系、培训发展）
财务服务（报销、预算、合同付款）
法务与合规支持
设施与环境（办公环境、安保、保洁、绿植）
内部沟通与协作平台
其他
请评价IT技术支持服务的响应速度与问题解决效率。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价办公行政服务（如会议室预订、用品申领、差旅安排）的便捷性与规范性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价人力资源服务（如薪酬福利咨询、休假流程、培训机会）的专业性与支持度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价财务报销流程的清晰度与到账及时性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前哪些内部服务流程存在明显的效率瓶颈或不便之处？（可多选）
IT设备/账号申请与审批
会议室/资源预订
费用报销与付款
合同/用印审批
跨部门协作沟通
信息查询与知识共享
问题反馈与投诉渠道
其他
您通常通过哪种主要渠道获取内部服务支持或提出需求？
企业微信/钉钉等即时通讯工具
内部服务台/Helpdesk系统
直接联系对应部门同事
邮件
线下当面沟通
其他
您对现有服务请求渠道（如系统、联系人）的易用性和清晰度是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到服务问题时，相关部门的处理态度如何？
非常消极，推诿责任
比较被动，需要反复催促
态度一般，公事公办
比较积极，主动沟通
非常积极，以解决问题为导向
您认为公司内部服务信息的透明度（如政策、流程、进度）如何？
非常不透明，信息难以获取
不太透明，需要多方打听
一般，部分信息可查
比较透明，有公开渠道
非常透明，信息清晰易得
您希望公司在未来优先优化或增加哪些方面的企业服务？（可多选）
数字化/自助服务平台
服务响应SLA（服务等级协议）与追踪
员工福利与关怀项目
培训与技能发展资源
办公环境与设施升级
内部沟通与协作工具
数据安全与隐私保护支持
其他
您认为当前内部服务的投入（人力、系统等）与员工的实际需求匹配度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的同行业或同规模公司相比，您认为本公司的内部服务水平处于什么位置？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
不了解
请分享一个您最近经历过的、令您印象深刻的（正面或负面）内部服务案例，并简述具体情况。
您更倾向于通过哪些形式接收内部服务的更新、通知或培训？（可多选）
公司全员邮件
部门/团队会议传达
内部公告栏/门户网站
即时通讯群组通知
线下海报/宣传品
定期服务简报
互动式工作坊/培训
其他
您对内部服务团队主动收集反馈并持续改进的意愿和行动如何评价？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于打造一个更高效、更人性化的内部服务环境，您最重要的1-2条建议是什么？
本次调查后，您是否愿意参与后续的深度访谈或焦点小组，进一步探讨服务优化细节？