您最近一次遇到工资异常的类型是？
工资数额错误
工资延迟发放
漏发补贴/津贴
扣款项目有误
其他
当您发现工资异常后，通常通过何种渠道进行反馈？
直接联系直属上级
联系人力资源部
联系财务/薪资部门
通过公司内部系统/APP提交工单
其他
从您反馈问题到首次收到相关部门回复，通常需要多长时间？
1个工作日以内
2-3个工作日
4-5个工作日
超过5个工作日
未收到回复
您对相关部门首次回复的及时性满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问题处理过程中，相关部门是否主动向您同步处理进度？
是，主动且清晰
是，但不够及时
否，需要我主动询问
不清楚
您对处理过程中信息沟通的透明度满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从反馈问题到问题得到最终解决，通常需要多长时间？
3个工作日以内
1周以内
2周以内
超过2周
至今未解决
您对问题最终解决的效率满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对问题解决方案的准确性（如补发金额、时间等）满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理工资异常时，您认为哪个环节的效率最需要提升？
问题反馈与受理
问题核实与调查
内部审批流程
财务补发/更正操作
信息同步与沟通
您认为影响工资异常处理效率的主要因素有哪些？
流程复杂，环节过多
部门间职责不清，协作不畅
系统支持不足，自动化程度低
相关人员响应不及时
缺乏清晰的处理时限标准
其他
综合考虑处理时效、沟通和服务态度，您有多大可能向同事推荐当前的工资异常处理渠道？(0-10分)
为提高工资异常处理效率，您最希望公司做出哪一项改进？
您希望通过哪些方式获得更优的处理体验？
建立统一的线上自助查询与反馈平台
明确并公示各环节处理时限
设置处理进度实时跟踪功能
定期公布常见问题与解决方案
提供更便捷的紧急情况联系通道
总体而言，您对公司当前工资异常处理流程的整体满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的岗位类别属于？
管理岗
技术/研发岗
市场/销售岗
职能支持岗（人力、财务、行政等）
生产/运营岗
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上