请对质检团队的整体服务专业性进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对质检团队在沟通中的响应速度进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为质检团队在哪些方面做得比较好?(可多选)
问题定位准确
报告详尽
沟通态度友善
处理问题高效
主动提供改进建议
规则理解透彻
质检结果对您改进自身工作质量的帮助程度如何?(1分表示没有帮助,5分表示非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望质检团队在哪些方面进行改进?(可多选)
简化报告流程
加快反馈速度
加强沟通与解释
提供更多培训
优化质检标准
提升问题分类的准确性
当您对质检结果有疑问时,质检团队的解答是否令您满意?
您有多大意愿向其他同事推荐与您合作的质检团队的服务?(0-10分)
您对质检团队的协作流程或服务方式,还有什么具体的意见或建议?
您认为质检岗位的存在,对保障整体工作质量的重要性如何?
请对质检团队在跨部门协作中的配合度进行评分(1分表示非常不配合,5分表示非常配合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道与质检团队沟通?(可多选)
企业即时通讯工具
邮件
电话
面对面会议
工单系统
其他
质检团队提供的建议是否具有可操作性?
总是很有操作性
通常有操作性
有时有操作性
很少具有操作性
完全没有操作性
请描述一次您与质检团队合作中感到特别满意或特别不满意的经历(可选)。
未来,您希望增加、减少还是维持与质检团队的现有互动频率?