您所在的部门是？
人力资源部
信息技术部
财务部
行政与后勤部
业务部门
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对公司内部服务（如人事、IT、行政等）的专业度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向新同事推荐公司的内部服务体系？（0-10分，0分代表完全不推荐，10分代表极力推荐）
在过去半年中，您接触过哪些内部服务？（可多选）
人力资源服务（如招聘、薪酬、绩效）
信息技术支持（如系统故障、账号权限）
财务报销与核算
行政与后勤支持（如办公用品、会议室预订）
法务与合同审核
培训与发展
其他
您认为内部服务人员的响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为内部服务人员解决问题的专业能力如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为内部服务流程的清晰度和便捷性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为内部服务人员沟通时的态度和礼貌如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前内部服务在哪些方面最需要提升？（可多选）
响应时效
专业知识和技能
服务流程简化
沟通态度与同理心
跨部门协作效率
服务工具与系统
其他
您通常通过哪种渠道寻求内部服务支持？
内部工单/服务台系统
直接联系相关同事
部门联络人
即时通讯工具（如企业微信、钉钉）
邮件
其他
您对目前使用的内部服务支持渠道（如工单系统）的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解公司为提升内部服务专业度而推出的相关培训或举措？
如果您了解相关培训或举措，您认为它们的实际效果如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面获得更多关于内部服务的培训或信息？（可多选）
服务流程与政策
常用系统与工具使用
高效沟通技巧
问题分析与解决
跨部门协作知识
其他
当内部服务未能满足您的预期时，您通常如何应对？
向上级或服务部门反馈
寻找替代解决方案
暂时搁置，等待解决
感到不满但未采取行动
其他
您认为公司的内部服务文化（如“服务他人”、“首问负责制”等）践行得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）内部服务经历，并简述原因。
您认为哪些措施能最有效地提升内部服务专业度？（可多选）
定期进行服务技能与态度培训
建立明确的服务标准与考核机制
优化并简化服务流程与系统
加强跨部门服务案例分享与复盘
设立服务奖励与认可机制
其他
对于提升我们公司内部服务的整体专业度，您还有哪些具体的意见或建议？
基于您目前的体验，您对未来一年内部服务专业度的提升是否有信心？