员工通勤班车车内整洁度满意度调查

您好!为持续提升通勤班车的服务质量与乘坐体验,我们特此开展本次车内整洁度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您通常乘坐哪条线路的班车?
A线
B线
C线
D线
其他线路
您乘坐班车的频率是?
每天
每周3-4天
每周1-2天
偶尔乘坐
您通常的乘车时段是?
早班车(上班)
晚班车(下班)
两个时段都乘坐
请对班车座椅的清洁程度(如无污渍、灰尘)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对班车地板/过道的清洁程度(如无垃圾、杂物)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对班车车窗/玻璃的清洁程度(如无污迹、水渍)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对班车内部空气清新度/无异味情况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在车内座椅上发现过明显的污渍或残留物?
经常发现
偶尔发现
很少发现
从未发现
您是否在车内发现过遗留的垃圾(如食品包装、纸巾、水瓶等)?
经常发现
偶尔发现
很少发现
从未发现
您认为班车内的垃圾桶(如有)是否充足且清理及时?
非常充足且及时
比较充足
一般
不足或清理不及时
未注意到有垃圾桶
您认为目前影响车内整洁度的主要问题有哪些?(可多选)
乘客遗留垃圾
座椅污渍难以清洁
地板/地毯清洁不彻底
车窗有污迹
空调出风口积灰
车内存在异味
其他
与您乘坐过的其他公共交通(如公交、地铁)相比,您认为公司班车的车内整洁度如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于车内整洁度体验,您向同事推荐乘坐公司班车的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否观察到有乘客在车内饮食?
经常观察到
偶尔观察到
很少观察到
从未观察到
您认为是否有必要在车内增设“请勿饮食”或“保持清洁”的提示标识?
非常有必要
比较有必要
无所谓
没有必要
您认为班车的清洁频率是否足够?
非常足够,每天都很干净
比较足够
一般
不够,经常感觉不干净
不清楚清洁频率
您认为可以采取哪些措施来提升车内整洁度?(可多选)
增加每日清洁次数
加强乘客文明乘车的宣传引导
在车内提供垃圾袋
定期进行深度清洁(如座椅清洗)
建立乘客反馈与监督机制
其他
对于维护班车车内整洁,您还有哪些具体的意见或建议?
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