您最近一次办理或咨询社保业务是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
超过1年
您办理或咨询的是哪一类社保业务？
社保开户/增员
社保减员/停缴
社保基数调整
社保关系转移
社保待遇申领（如生育、工伤）
社保信息查询/证明打印
其他
总体而言，您有多大可能向同事推荐我们提供的社保业务协助服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对协助您办理业务的同事（或部门）的专业知识水平进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对协助您办理业务的同事（或部门）的响应及时性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对协助您办理业务的同事（或部门）的沟通清晰度与耐心程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社保业务办理流程的清晰度与便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道获取社保业务协助？
直接联系HR/行政同事
内部办公系统/邮件
企业微信/钉钉等即时通讯工具
电话咨询
线下服务窗口
自助查询平台/知识库
在办理社保业务过程中，您曾遇到过哪些困难或不便？（可多选）
所需材料不明确
流程步骤复杂
等待审批/处理时间过长
不同部门/人员说法不一致
线上系统操作不便
联系不到相关负责人
未遇到过困难
您认为目前社保业务办理的整体效率如何？
非常高，远超预期
较高，基本满足需求
一般，有待提升
较低，经常延误
非常低，严重影响工作
您是否清楚了解各项社保政策（如缴费比例、待遇标准、报销流程等）？
非常清楚
基本清楚
了解一部分
不太清楚
完全不清楚
您希望获得哪些方面的社保知识支持或培训？（可多选）
最新社保政策解读
线上系统操作指南
常见问题解答（FAQ）
个人权益查询与核对方法
待遇申领实操流程
不需要额外支持
请对社保相关通知、政策更新的及时性与传达效果进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他公司相比，您认为本公司的社保业务协助服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
不了解
您对社保业务办理流程或协助服务，有什么具体的改进建议？
如果曾有一次让您印象深刻的（无论好坏）社保业务办理经历，请简要描述。
您的岗位性质是？
管理岗
技术/研发岗
市场/销售岗
职能支持岗（HR、财务、行政等）
运营/生产岗
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上