员工食堂就餐排队时长满意度调查

亲爱的同事,您好!为了持续优化食堂的就餐体验,我们特此开展本次关于排队时长的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,提升效率。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您通常在哪个时间段到食堂用餐?
11:30之前
11:30-12:00
12:00-12:30
12:30-13:00
13:00以后
您平均每周在食堂用餐的次数是?
1-2次
3-4次
5次(几乎每天)
5次以上
在您最常去的用餐时段,从开始排队到完成取餐,您感觉平均需要多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
您对当前食堂高峰期的排队时长整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前食堂的排队时长,对您的工作安排和休息时间影响有多大?
几乎没有影响
有轻微影响,但可以接受
有较大影响,有时会感到不便
严重影响,经常打乱计划
您认为造成排队时间较长的主要原因可能有哪些?(可多选)
窗口/服务人员数量不足
菜品准备速度慢
点餐/支付流程复杂
就餐人数过多,空间拥挤
员工取餐后停留选择座位
其他
如果排队时间较长,您通常会怎么做?
耐心等待
选择其他时间再来
选择其他就餐地点(如外卖、便利店)
放弃用餐
您认为食堂在哪个环节最需要优化以减少排队时间?
增加取餐窗口
优化菜单/提前备餐
简化支付流程(如扫码支付)
实行错峰用餐引导
优化取餐动线设计
基于您目前的排队体验,您向新同事推荐在食堂就餐的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了缩短排队时间,接受提前线上订餐、到点自提的模式?
非常愿意,可以节省时间
愿意尝试
无所谓
不愿意,更喜欢现场挑选
如果推行线上订餐,您希望有哪些功能或菜品选择?(可多选)
每日菜单提前预览
热门菜品预订
自定义套餐组合
快速支付(绑定工卡/微信)
到餐提醒
您认为设置“快速通道”(如仅提供固定套餐)对缓解排队压力是否有帮助?
非常有帮助
可能有一些帮助
帮助不大
没有帮助,反而可能降低选择自由度
您对食堂工作人员的服务效率(如打菜速度、应答速度)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于缩短食堂排队时长、提升就餐效率,您是否有其他具体的建议或想法?
    ____________
如果排队体验得到显著改善,您会增加在食堂用餐的频率吗?
肯定会增加
可能会增加
不会改变
不确定

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