在过去一年中，您与行政服务团队（如前台、IT、后勤等）的整体接触频率如何？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每周1-2次）
一般（每月几次）
较少（每季度几次）
非常少（几乎不接触）
在您寻求帮助时，行政服务人员的响应速度如何？
非常及时，立即响应
比较及时，在合理时间内响应
一般，响应有延迟
比较慢，需要多次催促
非常慢，经常没有回应
行政服务人员在沟通时（如当面、电话、在线沟通）是否礼貌、耐心？
总是非常礼貌耐心
大多数时候礼貌耐心
一般，态度普通
偶尔会显得不耐烦
经常态度冷淡或不耐烦
您认为行政服务人员是否足够专业，能够准确理解并解决您的问题？
非常专业，总能高效解决问题
比较专业，大部分问题能解决
一般，有时需要反复沟通
不太专业，解决问题的能力有限
非常不专业，经常无法解决问题
您认为行政服务团队在处理跨部门协作事务时的配合度如何？
配合度极高，主动协调
配合度较好，能够顺利协作
配合度一般，需要推动
配合度较差，协作不畅
几乎没有配合
在过去一年中，您主要接触过以下哪些行政服务项目？（可多选）
前台接待与访客管理
IT硬件/软件支持与故障处理
办公用品申领与采购
会议室预订与管理
差旅预订与费用报销
办公环境维护（清洁、绿植、设施报修）
快递收发服务
员工活动/福利支持
其他
请为您最常接触的1-2项行政服务的态度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对某项行政服务有疑问或不满时，您是否知道并愿意通过现有渠道（如服务台、反馈邮箱）提出？
非常清楚且愿意提出
知道渠道但很少使用
知道渠道但不愿意提出
不太清楚反馈渠道
完全不知道有反馈渠道
您认为行政服务团队在主动提供帮助或信息（如政策更新、服务提醒）方面做得如何？
非常主动，信息传递及时
比较主动，信息基本能传达到
一般，需要主动询问
比较被动，很少主动沟通
非常被动，基本不主动沟通
行政服务团队处理问题后的跟进与闭环情况如何？
非常好，会主动告知进展和结果
比较好，询问后会告知结果
一般，有时有始无终
比较差，很少主动跟进
非常差，几乎没有跟进
基于您的体验，您有多大可能向其他同事或朋友推荐我们公司的行政服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为目前行政服务团队在服务态度方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
响应速度
沟通礼貌与耐心
专业知识与解决问题的能力
主动服务意识
跨部门协作配合度
问题处理后的跟进反馈
服务流程的透明度
其他
请分享一个让您印象深刻的（正面或负面）行政服务具体事例，并说明原因。
与去年相比，您感觉今年行政服务团队的整体态度是否有改善？
有明显改善
略有改善
没有明显变化
略有退步
有明显退步
对于提升行政服务人员的服务态度和专业形象，您有什么具体的建议或期望？
您所在的部门是？
技术/研发部
产品部
市场/销售部
运营部
人力资源部
财务部
行政部
其他支持部门
您在公司的司龄是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上