您在过去一年中，使用公司证照管理服务的频率是？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月1-2次）
偶尔（每季度1-2次）
很少（每年1-2次）
从未使用
您最常办理的证照业务类型是？
新办/首次申领
到期换证
信息变更
遗失补办
借用/查验
请对证照管理服务的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道发起证照服务申请？
公司内部OA/HR系统
直接联系HR专员
发送邮件
使用专门的证照管理平台
其他
请对服务申请渠道的易用性与稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交申请到收到证照/完成办理，通常需要多长时间？
1-3个工作日
4-7个工作日
1-2周
2周以上
不确定
您对证照办理周期的时效性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理过程中，您对服务人员（HR/相关对接人）的专业能力与沟通态度是否满意？
在证照服务过程中，您曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
流程不清晰，指引不足
所需材料复杂，准备困难
办理周期过长
沟通反馈不及时
线上系统不稳定或难用
未遇到问题
公司提供的证照管理相关指引（如流程、材料清单）是否清晰易懂？
请对公司证照信息的安全性与保密性进行评分（1分非常担忧，5分非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的证照管理服务在支持您高效开展工作方面表现如何？
支持作用非常显著
支持作用比较明显
支持作用一般
支持作用有限
几乎没有支持作用
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向新同事推荐公司的证照管理服务？
您希望未来在证照管理服务中增加或强化哪些功能？（可多选）
更智能的线上申请与进度跟踪
更详细的办理指南与常见问题解答
更短的办理承诺周期
更主动的状态更新通知
更便捷的证照电子化存储与调用
其他
对于提升证照管理服务的效率与体验，您还有哪些具体的意见或建议？