在过去一年中，您是否接触过或使用过公司的员工维权服务（如咨询、投诉处理、纠纷调解等）？
您主要通过哪种渠道了解到公司的员工维权服务？
公司内部网站/公告
人力资源部门通知
同事/上级介绍
工会/员工代表
从未了解过
请对维权服务渠道（如热线、邮箱、线下窗口）的便利性与可达性进行评分。（1分-非常不便，5分-非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您首次联系维权服务时，工作人员的响应速度如何？
即时响应
1个工作日内响应
2-3个工作日内响应
超过3个工作日响应
未得到响应
请对维权服务人员的服务态度（如耐心、尊重、同理心）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维权服务人员的专业能力（如对政策法规的熟悉程度、问题分析能力）进行评分。（1分-非常不专业，5分-非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为维权服务人员提供的解决方案或建议是否清晰、具体、具有可操作性？
非常清晰且可操作
比较清晰，基本可操作
一般，有些模糊
不清晰，难以操作
未提供有效建议
维权服务人员处理您的问题时，是否做到了客观、公正、不偏不倚？
完全做到
大部分时候做到
一般，偶有偏颇
经常有失公允
无法判断
您所反映的问题，最终得到了怎样的处理结果？
完全解决，非常满意
部分解决，基本满意
有进展但未完全解决
未得到实质性解决
问题仍在处理中
未得到处理
从提出诉求到问题得到初步反馈或处理，整个过程花费了多长时间？
3天以内
1周以内
2周以内
1个月以内
超过1个月
仍在等待
请对整个维权服务流程的规范性与透明度进行评分。（1分-非常不规范/不透明，5分-非常规范/透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前员工维权服务在哪些方面最需要加强？（可多选）
响应速度
服务态度
专业知识和技能
流程规范与透明度
解决问题的效率与效果
服务渠道多样性
后续跟进与反馈机制
其他
在维权过程中，您的个人信息和隐私是否得到了充分保护？
得到了完全保护
基本得到保护
不确定
感觉有泄露风险
明确感到隐私被侵犯
基于您的体验，您未来遇到权益问题时，是否会优先考虑使用公司内部维权服务？
您有多大意愿向其他同事推荐公司的员工维权服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您希望公司未来增加或优化哪些类型的维权支持服务？（可多选）
在线实时法律/政策咨询
定期的权益知识普及培训
匿名举报与保护渠道
心理健康支持与疏导
劳动争议调解前置程序
更便捷的线上服务平台
其他
请分享一次您印象最深刻（无论正面或负面）的维权服务经历，以及它带给您的感受。
对于提升公司员工维权服务的专业度和员工满意度，您还有哪些具体的意见或建议？