您过去一年中，使用或咨询公司公积金相关服务的频率是？
您最常通过哪种渠道获取公积金业务指导？
公司内部OA/HR系统
邮件/电话咨询HR
部门/团队内部转达
线下服务窗口
其他
请对您获取公积金政策信息的便捷性进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公积金业务办理流程的清晰度进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您有多大可能向新同事推荐公司的公积金指导服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您曾咨询或办理过哪些公积金相关业务？（可多选）
开户与缴存比例
公积金提取（购房、租房、离职等）
公积金贷款咨询
账户信息查询与对账
异地转移接续
政策变动解读
其他
请对服务人员（如HR同事）的专业知识水平进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的沟通态度与耐心程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有的公积金指导材料（如指南、FAQ、操作手册）是否易于理解？
非常易于理解
比较易于理解
一般
比较难以理解
非常难以理解
您希望公司在哪些方面加强对公积金业务的指导？（可多选）
提供更详细的线上操作指引视频/图文
定期举办线下/线上政策宣讲会
建立更高效的在线智能问答系统
指定专属联络人提供一对一咨询
简化并优化办理流程
加强政策变动的及时通知
其他
总体而言，您对公司目前提供的公积金业务指导服务满意吗？
在公积金业务办理或咨询过程中，您遇到的最大困难或困惑是什么？
对于提升公积金业务指导服务的质量和效率，您还有哪些具体的建议或期望？
您是否愿意在未来参与更深度的服务改进访谈或焦点小组？