您与HR部门最主要的互动场景是？
薪酬福利咨询/办理
招聘与入职
培训与发展
员工关系与咨询
离职手续办理
其他
您在过去一年中与HR部门接触的频率大约是？
从未接触
每季度1次或更少
每月1-2次
每周1次或更多
总体而言，您对HR部门服务态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您联系HR时，通常能获得及时响应吗？
总是非常及时
通常比较及时
有时会延迟
经常需要多次催促
很难联系上
HR同事在沟通中是否表现出足够的耐心与同理心？
总是，非常耐心且能理解我的处境
通常比较耐心
一般，偶尔会显得急躁
经常缺乏耐心
非常不耐烦
HR同事在解答问题或处理事务时，专业性和准确性如何？
非常专业，解答清晰准确
比较专业，基本能解决问题
一般，有时需要反复确认
不够专业，常出现信息错误
非常不专业
您认为HR部门在哪些方面的服务态度有待提升？（可多选）
响应速度
沟通耐心与礼貌
问题解决的主动性
政策解释的清晰度
处理事务的效率
公平公正性
保密性
其他
HR部门在处理您的个人事务（如薪酬、晋升、调动等）时，是否充分尊重您的隐私和权益？
非常尊重，过程透明且保密
比较尊重
一般，感觉有些流程化
不够尊重，有时感到被忽视
非常不尊重
当您对HR政策或流程有疑问时，HR同事的解释是否清晰易懂？
非常清晰，能完全理解
比较清晰，基本能明白
一般，有些地方需要自己琢磨
不太清晰，容易产生误解
非常模糊，难以理解
您对HR部门在问题跟进和闭环反馈方面的表现打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
HR部门组织的活动或培训（如新员工培训、文化活动等），其服务和支持态度如何？
非常积极周到，体验很好
比较积极，基本满足需求
一般，中规中矩
不够积极，组织略显混乱
非常差，缺乏支持
您是否曾因HR部门的服务态度问题，而推迟或放弃办理某项事务？
基于您近期的体验，您有多大可能向其他同事推荐向HR部门寻求帮助？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更倾向于通过哪种渠道与HR部门沟通？（可多选）
企业微信/钉钉等即时通讯
邮件
电话
面对面沟通
HR自助系统/门户
其他
您认为HR部门的整体服务态度，与公司倡导的文化价值观契合度如何？
高度契合，是价值观的践行者
比较契合
一般，部分体现
不太契合，有差距
完全不契合
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）与HR部门互动的具体经历，这能帮助我们更好地理解您的感受。
对于提升HR部门的服务态度和沟通体验，您最重要的一个建议是什么？
您所在的部门是？
技术研发
产品
市场与销售
运营
职能支持（财务、行政等）
其他
您在公司的司龄是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上