您所在的部门/业务线是？
人力资源部
财务部
信息技术部
市场与品牌部
产品研发部
运营支持部
其他
您在过去一年中，向总部寻求支持/分配的频率大约是？
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
半年1-2次
几乎不需要
您主要通过哪种渠道向总部提出支持/分配需求？
内部OA/IT系统
电子邮件
电话沟通
当面沟通
即时通讯工具（如企业微信/钉钉）
总体而言，您对总部支持需求的响应速度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对总部提供的解决方案/分配结果的质量满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0-10分，您有多大可能向其他同事推荐使用总部的支持/分配服务？
在处理您的需求时，总部支持人员的专业能力如何？
非常专业，能准确理解并解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般，有时需要多次沟通
不太专业，解决问题效率低
非常不专业
总部支持人员在沟通时的态度如何？
非常积极、耐心、友好
比较积极友好
态度一般，公事公办
偶尔会表现出不耐烦
态度消极，沟通困难
您通常需要总部在哪些方面提供支持或资源分配？（可多选）
人力资源（招聘、培训、薪酬）
财务预算与报销
IT设备与系统权限
办公物资与空间
行政支持（差旅、会议）
法务与合同
市场活动资源
数据与分析支持
其他
对于【人力资源】相关的支持，您的满意度是？（如不适用请跳过）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于【财务】相关的支持，您的满意度是？（如不适用请跳过）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于【信息技术】相关的支持，您的满意度是？（如不适用请跳过）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总部支持流程的清晰度和便捷性如何？
非常清晰便捷，易于操作
比较清晰，但部分环节可以优化
一般，流程有些复杂
不太清晰，经常需要询问
非常不清晰，难以操作
总部在分配资源或提供支持时，是否做到了公平公正？
非常公平公正
比较公平公正
一般，有时有偏颇
不太公平公正
非常不公平公正
您认为目前总部支持服务最需要改进的方面是？（可多选）
响应速度
解决方案质量
人员专业能力
沟通态度
流程便捷性
资源分配的公平性
信息透明度
后续跟踪与反馈
其他
与2025年相比，您感觉2026年总部支持服务的整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/新员工
请分享一个您印象深刻的（正面或负面）总部支持服务案例，并简述原因。
对于进一步提升总部支持服务的效率与质量，您最核心的一条建议是什么？