您所在的部门是？
技术研发部
产品与设计部
市场与销售部
运营与客服部
人力资源与行政部
财务与法务部
其他
您在日常工作中，与行政支持团队（如IT、行政、总务、采购等）的沟通频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或几乎没有
总体而言，您对2026年行政支持服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向公司新同事推荐我们的行政支持服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为行政支持团队响应您服务请求的速度如何？
非常迅速，远超预期
比较迅速，符合预期
一般，在可接受范围内
比较缓慢，偶尔影响工作
非常缓慢，经常影响工作
您认为行政支持团队解决问题的效率和最终效果如何？
高效且彻底解决
效率较高，基本能解决
效率一般，有时需反复沟通
效率较低，问题常得不到满意解决
效率很低，问题常被搁置
在过去一年中，您主要使用过以下哪些行政支持服务？（可多选）
IT设备支持（电脑、软件、网络）
办公用品申领与采购
会议室预订与设备管理
差旅预订与费用报销支持
固定资产管理（领用、维修）
办公室环境维护（清洁、绿植、安保）
活动/会议组织支持
文档/合同用印申请
其他行政流程审批（如门禁、权限）
请对【IT设备支持（如电脑、软件、网络问题处理）】服务的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【办公环境与设施管理（如会议室、办公用品、环境维护）】服务的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【流程支持服务（如差旅报销、采购、用印申请等流程的便捷性）】的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道向行政支持团队提交服务请求？
内部工单/服务台系统
企业微信/钉钉等即时通讯工具
直接电话联系
发送电子邮件
当面沟通
您对当前服务请求渠道的便捷性和清晰度满意吗？
非常满意，渠道统一，指引清晰
比较满意，基本能找到对应渠道
一般，有时不清楚该找谁或用什么渠道
不太满意，渠道分散或响应不一致
非常不满意
您认为当前行政支持服务在哪些方面有待提升？（可多选）
响应速度
解决问题的专业能力
服务态度与沟通技巧
流程的透明度和可追踪性
服务的主动性和前瞻性
线上服务系统的易用性
知识库/自助服务的完善度
跨部门协作效率
暂无，都很满意
当遇到复杂的行政支持需求时，您感觉跨部门（行政、IT、采购等）的协同效率如何？
协同高效，无缝衔接
协同较好，沟通顺畅
协同一般，需要主动推动
协同较差，存在推诿或信息不畅
很少需要跨部门协同，不了解
请对行政支持团队的服务态度和专业形象进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解各项行政服务的流程、标准和责任人？
非常清晰，有明确的指引
比较清晰，大部分了解
一般，部分流程需要询问
不太清晰，经常需要摸索或求助
非常不清晰
您希望未来行政支持团队在哪些方面提供更多服务或支持？（可多选）
提供更丰富的线上自助服务与知识库
定期进行服务流程与政策的培训/宣导
增加服务透明度和进度实时通知
提供更个性化的支持方案
组织更多提升工作效率的软硬件工具培训
优化办公空间与设施（如休闲区、储物等）
目前服务已足够，暂无新增需求
与2025年相比，您感觉2026年的行政支持服务水平有何变化？
有明显提升
有轻微提升
基本持平
有轻微下降
有明显下降
我是新员工，无法比较
请分享一个令您印象深刻的行政支持服务案例（无论正面或负面），并简述具体情况。
对于进一步提升行政支持服务的质量和效率，您还有哪些具体的意见或建议？