您如何评价当前团队内部的沟通氛围？
非常开放、顺畅
比较开放
一般
比较封闭、有隔阂
非常封闭、沟通困难
请对您与直接主管/团队负责人在工作协作方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您与同组同事在日常工作中的协作效率进行评分（1-5分，1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的团队协作体验，您在多大程度上愿意向朋友推荐加入这个团队？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
在日常工作中，您主要通过以下哪些方式与团队成员协作？（可多选）
即时通讯工具（如钉钉、企业微信）
邮件
电话/语音会议
面对面沟通
项目管理/协作平台（如Trello、飞书）
其他
当您遇到复杂或棘手的客户问题需要团队支持时，通常能及时获得有效帮助吗？
团队内部的知识、经验分享（如成功案例、避坑指南）是否充分？
非常充分，定期系统分享
比较充分，有自发分享
一般，偶尔分享
不太充分，分享较少
几乎没有分享
请对团队在解决跨班次或人员交接问题时的协作效果进行评分（1-5分，1分效果很差，5分效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前团队协作中存在的主要挑战或障碍有哪些？（可多选）
沟通渠道不畅或信息不同步
职责边界模糊，存在推诿
缺乏有效的协作工具或系统
团队会议效率低下
个人工作风格差异大
缺乏团队建设活动，凝聚力不足
其他
团队决策（如流程优化、排班调整）过程中，成员的意见是否能得到充分表达和尊重？
当团队取得成绩或完成重要项目时，通常会得到怎样的认可或庆祝？
有正式的表彰和团队庆祝
主管或同事会口头表扬
偶尔有非正式的庆祝
很少提及，大家继续工作
几乎没有认可
请对团队在应对突发或高负荷工作压力时的互助支持程度进行评分（1-5分，1分支持很少，5分支持非常有力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为团队目前的协作模式对您个人工作效率的提升作用如何？
有显著的提升作用
有一定的提升作用
作用不明显
有时反而会降低效率
经常降低效率
您希望公司在哪些方面提供支持，以进一步改善客服团队的协作？（可多选）
优化协作工具与系统
组织更多团队建设与培训
明确跨岗位协作流程与职责
建立更有效的内部沟通机制
提供团队协作相关的激励
其他
请分享一个您经历过的、体现优秀团队协作的具体事例或瞬间。
对于提升2026年客服团队的整体协作水平，您最重要的建议是什么？
整体而言，您对2026年至今的团队协作满意度如何？