您目前所处的客服岗位层级是？
初级客服专员
中级客服专员
高级客服专员/专家
客服团队主管/组长
其他管理岗位
您认为当前的基本工资水平，与您的工作职责和付出相比，是否公平合理？
您对公司的绩效奖金制度（如KPI奖金、月度/季度奖）的清晰度和激励性满意吗？
与同行业、同岗位的市场薪酬水平相比，您认为公司的薪酬竞争力如何？
远低于市场水平
略低于市场水平
与市场水平相当
略高于市场水平
远高于市场水平
在以下福利项目中，您认为哪些是您目前最看重的？（请选择1-3项）
五险一金缴纳基数与比例
年度体检
带薪年假及其他假期
补充医疗保险/商业保险
节日福利与礼品
培训与发展津贴
员工餐饮/交通补贴
团队建设/文化活动经费
弹性工作制/远程办公机会
请对公司的“五险一金”（社会保险和住房公积金）缴纳情况（如基数、及时性）进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司的带薪年假、病假等休假制度的充足性与灵活性是否满意？
您希望公司在未来增加或优化哪些福利？（可多选）
提高年终奖/长期激励
增加技能提升/学历教育补贴
提供更灵活的工作时间安排
增设员工心理咨询服务(EAP)
改善办公环境与设施
提供更多内部转岗/晋升机会
增加家庭关怀福利（如子女教育、父母健康）
优化加班补偿制度
薪酬福利的调整（如普调、晋升调薪）是否及时、透明，且与您的预期相符？
您认为当前的薪酬福利体系对留住优秀客服人才的作用如何？
几乎没有作用
作用较小
作用一般
作用较大
作用非常大
基于您对薪酬福利的整体感受，您有多大可能向朋友推荐本公司作为雇主？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否清楚了解薪酬福利相关的政策、制度和申请流程？
完全不清楚
不太清楚
一般了解
比较清楚
非常清楚
关于薪酬福利，您是否有任何具体的疑问、建议或希望管理层了解的情况？
您认为薪酬沟通（如工资条解读、政策宣讲）的渠道是否畅通、有效？
综合考虑薪酬、福利、工作内容与发展，您对目前工作的整体满意度是？
如果公司计划在2027年对客服岗位的薪酬福利体系进行一项最重要的改革，您最希望改革的方向是什么？