您所在的部门/业务单元是？
技术研发
产品设计
市场营销
销售与客户服务
人力资源
财务与行政
供应链与物流
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您向新同事推荐公司内部服务流程的便捷程度的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下内部服务流程的整体便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司内部的IT支持与系统访问流程（如账号申请、权限开通、故障报修）是否便捷高效？
非常便捷
比较便捷
一般
比较不便
非常不便
不适用/未使用过
您认为财务报销与付款申请的流程（如提交、审批、到账）是否清晰便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
比较不便
非常不便
不适用/未使用过
在您使用过的内部流程中，哪些环节的便捷度最需要提升？（可多选）
流程指引不清晰
审批环节过多/缓慢
系统操作复杂/不稳定
跨部门沟通协调困难
缺少统一的办理入口或平台
反馈与查询渠道不畅
其他
您认为人力资源相关流程（如入职、转正、调岗、离职、开具证明等）的线上办理是否方便？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
不适用/未使用过
您认为行政服务流程（如会议室预定、办公用品申领、固定资产申请等）的响应与处理速度如何？
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
不适用/未使用过
当您需要了解某个内部流程的具体步骤时，通常能通过哪些渠道快速获取准确信息？
公司内部知识库/Wiki
直接询问HR/行政/IT同事
在即时通讯工具中询问
查阅过往邮件或公告
没有固定渠道，需要多方尝试
您认为当前公司内部流程的线上化/数字化程度如何？
已全面线上化，非常先进
大部分流程已线上化，但系统有待整合
线上与线下流程并存，体验割裂
仍以线下纸质流程为主
不清楚
在跨部门协作或申请服务时，您是否经常遇到因流程不明确而导致的工作延误？
请对公司内部服务流程相关系统的稳定性和易用性进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在提升内部服务流程便捷度方面，优先投入哪些资源？（可多选）
优化与整合现有IT系统
简化并标准化核心流程
加强流程宣导与员工培训
设立统一的内部服务门户/平台
增加流程自动化（RPA）应用
提升服务台/支持团队的响应能力
其他
您是否了解或使用过公司为员工提供的“一站式”服务入口或平台（如员工自助服务门户）？
经常使用，非常方便
知道并使用过，但体验一般
知道但很少使用
完全不知道有此类平台
当您对流程有疑问或遇到问题时，向相关支持团队反馈后，通常能得到及时有效的解决吗？
请分享一个您亲身经历过的、认为非常便捷或非常不便的内部服务流程具体案例，并简述原因。
对于提升2026年及未来公司内部服务流程的便捷度和员工体验，您还有哪些具体的建议或期望？