您是通过哪个主要渠道办理的？
公司人力资源部统一代办
线上政务平台/APP自助办理
前往社保经办机构窗口办理
电话或邮寄办理
其他
请对办理渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从开始申请到业务办结，总共花费了多长时间？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
在办理过程中，您认为耗时最长的环节是？
政策咨询与材料准备
线上系统提交或窗口排队
社保机构内部审核流转
跨地区信息传递与确认
没有明显耗时环节
您获取办理指南和所需材料清单的难易程度如何？
非常容易，信息清晰易得
比较容易
一般
比较困难，需要多方查找
非常困难，信息不明确
工作人员（包括公司HR或社保机构人员）的服务态度如何？
非常专业、热情、有耐心
比较专业、态度较好
一般，公事公办
比较冷淡，缺乏耐心
非常差，态度恶劣
工作人员解答您疑问的专业性和准确性如何？
非常专业准确，解决了所有疑问
比较专业，基本解答了疑问
一般，部分问题解释不清
不太专业，存在误导
非常不专业，无法解答
线上办理平台（如使用过）的界面友好度和操作流畅性如何？
非常友好、流畅
比较友好、流畅
一般
比较卡顿、难用
非常糟糕，难以操作
在办理过程中，您遇到过哪些问题或困难？（可多选）
政策规定不清晰
所需材料复杂或难以获取
线上系统故障或卡顿
窗口排队时间长
不同机构间信息不同步
办理进度无法查询
没有遇到明显问题
办理进度查询的便利性和信息透明度如何？
非常便利，进度实时可查
比较便利，有查询渠道
一般，查询较麻烦
比较困难，信息不透明
完全无法查询
基于本次体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们公司的社保转移接续服务支持？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
总体而言，您对本次社保转移接续服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您之前的预期或其他机构的服务相比，本次服务体验处于什么水平？
远超预期/明显更好
略好于预期/稍好一些
符合预期/差不多
略低于预期/稍差一些
远低于预期/明显更差
您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）
简化办理材料和流程
提升线上系统稳定性和易用性
加强工作人员培训与服务态度
加快业务审核流转速度
提高办理进度透明度
加强跨地区业务协同
提供更清晰的政策解读与指南
对于优化社保转移接续服务，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在公司的工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上