2026年员工团体保险理赔服务满意度调查

您在2026年是否申请过员工团体保险理赔？

您申请理赔的保险类型是？

您对理赔申请流程的清晰度（如所需材料、步骤指引）的满意度如何？

您对理赔所需材料的明确性和便利性的满意度如何？

您对理赔申请渠道（如线上系统、邮件、电话）的便捷性满意度如何？

您对理赔申请提交后的确认通知（如收到回执）的及时性满意度如何？

您对理赔处理周期的满意度如何？（从提交完整材料到获得结果）

您对理赔处理过程中，如有疑问，相关工作人员（或系统）的响应速度和帮助的满意度如何？

您对理赔结果（赔付金额、赔付比例）的满意度如何？

您对理赔款项支付到账的及时性满意度如何？

基于您本次的理赔服务体验，您有多大可能性向同事推荐我们的员工团体保险理赔服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

您主要通过哪些渠道了解理赔进度？

您认为目前理赔服务在哪些方面最需要改进？

您是否清楚了解不属理赔范围的情况？

总体而言，与您了解的其他公司团体保险理赔服务相比，您认为我们公司的服务处于什么水平？

您对2026年度员工团体保险理赔服务，还有什么具体的意见或建议？（选填）

您的司龄是？

您所在的部门类型是？