2026年员工人际冲突调解满意度调查

您在过去一年（2025-2026）内，是否曾因工作关系与同事发生过人际冲突？

对于您经历或知晓的冲突，是否曾寻求或接受过公司内部（如HR、直属上级、调解员）的正式调解？

总体而言，您对公司目前提供的人际冲突调解渠道（如HR热线、上级反馈、第三方介入等）的知晓度如何？

您认为公司现有的人际冲突调解流程（从提出到解决）是否清晰、易于操作？

您对调解过程中，调解人员（如HR、管理者）表现出的中立性与公正性评价如何？

您对调解人员处理冲突时的专业能力（如沟通技巧、问题分析、方案引导）满意吗？

调解过程是否充分保障了您的隐私和发言权，让您感到被尊重？

您对调解最终达成的解决方案或结果的满意度如何？

您认为调解后，冲突相关方的工作关系改善程度如何？

从提出调解需求到问题得到初步回应，您对响应速度满意吗？

从启动调解到形成解决方案，您对整个调解周期的效率评价如何？

您认为当前公司的冲突调解机制在哪些方面有待加强？（可多选）

针对上题选择的“其他”，请具体说明您认为需要加强的方面。

您更倾向于通过哪些渠道寻求人际冲突的帮助？（可多选）

针对上题选择的“其他”，请说明您倾向的渠道。

基于您的了解或体验，您有多大意愿向遇到人际冲突的同事推荐使用公司当前的调解服务？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

您认为公司管理层对员工人际冲突问题的重视程度如何？

您认为一个理想的人际冲突调解机制，其核心目标应该是什么？

对于构建更和谐、有效的人际冲突预防与调解体系，您还有哪些具体的建议或期望？