您目前所在的部门
技术研发
市场营销
人力资源
财务与法务
产品与项目
运营支持
其他
您在过去一年中，与证照管理服务相关的接触频率是？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每季度多次）
一般（每年几次）
很少（一年一次或更少）
从未接触
请对证照管理服务团队的整体响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对证照办理流程的清晰度和便捷性进行评分（1分非常不清晰/不便，5分非常清晰/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对证照信息咨询渠道（如邮件、电话、内部系统）的有效性进行评分（1分非常无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前最主要的证照办理渠道（如线上系统、线下窗口）是否方便？
从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐公司的证照管理服务？（0分表示完全不可能推荐，10分表示极有可能推荐）
您曾使用过或了解过以下哪些证照管理服务？（可多选）
职业资格证注册/续期
学历/学位认证与归档
因公护照/签证办理
特定岗位从业资格证管理
继续教育学时登记与证明
其他专业认证支持
均未使用/不了解
请对证照办理过程中，所需提交材料的明确性进行评分（1分非常不明确，5分非常明确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次办理证照相关业务时，实际办理周期是否符合或优于服务承诺周期？
远超预期（提前很多）
符合预期
基本符合，略有延迟
延迟较多
严重延迟
不适用/不清楚
请对证照管理服务人员的专业能力和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前证照管理服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
线上系统功能与稳定性
办理流程的简化与透明
政策与要求的沟通传达
办理进度查询与通知
服务人员的专业培训
特殊/紧急情况的处理机制
其他
您是否曾因证照问题（如过期、未及时办理）对工作造成影响？
是，造成过严重影响
是，造成过轻微影响
否，从未造成影响
不适用/没有相关证照
关于证照的继续教育、年审提醒服务，您有哪些具体的需求或建议？
请对证照相关信息的保密与安全管理措施，您的信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比，您认为2026年的证照管理服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
无法比较
您希望通过哪些方式更便捷地获取证照服务信息与支持？（可多选）
内部即时通讯工具（如钉钉/企微）机器人
专属服务邮箱/热线
内部知识库/FAQ页面
定期邮件推送/简报
线下宣讲或培训
其他
对于公司未来利用数字化手段（如AI助手、一站式平台）提升证照管理服务，您有何期待或构想？
总体而言，您对2026年度公司提供的员工证照管理服务是否满意？
请留下您对证照管理服务任何其他方面的意见、表扬或批评。