您所在的部门是？
技术研发部
市场销售部
行政人事部
财务部
运营支持部
其他
您日常使用打印机/复印机的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不用
请对您目前使用的打印机/复印机的整体稳定性（指无故障、卡纸、连接中断等问题）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到过的设备问题主要有哪些？（可多选）
频繁卡纸
打印/复印质量差（如模糊、有黑线）
网络连接不稳定或无法连接
设备完全无响应/死机
耗材（碳粉/墨盒）更换提示不准确或过快
扫描功能故障
设备噪音过大
未遇到任何问题
当设备出现故障时，通常需要多长时间才能恢复使用？
立即解决（如重启设备）
30分钟内
半天内
一天内
超过一天
不确定/未关注
您认为设备故障对您的工作效率影响程度如何？
严重影响，经常导致工作延误
有一定影响，偶尔需要等待
影响较小，有替代方案
几乎没有影响
基于您的使用体验，您有多大意愿向同事推荐使用当前型号/批次的打印机/复印机？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您对设备故障报修流程的便捷性和响应速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过报修流程
您主要通过哪些渠道获取设备使用帮助或进行报修？（可多选）
联系IT支持热线
使用内部OA/IT服务系统
直接联系部门行政
询问附近同事
自行搜索解决
基本不寻求帮助
请对IT或支持团队在解决打印机/复印机问题时的专业性和有效性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前设备的耗材（如纸张、碳粉/墨盒）供应是否及时充足？
非常及时充足
基本及时充足
偶尔短缺
经常短缺
不清楚
您希望未来在打印机/复印机方面获得哪些改进或支持？（可多选）
更换更稳定可靠的新设备
增加设备数量，减少排队
提供更清晰的使用指南或培训
优化报修流程，加快响应速度
引入移动打印等更便捷的功能
加强设备的日常维护和巡检
其他
与2025年相比，您感觉2026年打印机/复印机的整体稳定度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不确定/未关注
对于提升公司打印机/复印机的稳定性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如设备品牌型号、摆放位置、维护周期等）