您在过去一年内，通过公司福利平台进行积分兑换的次数大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
从未兑换过
您最近一次兑换的福利商品类型是？
电子产品
家居用品
食品/生鲜
图书/文创
卡券/服务
其他
从您下单成功到收到商品，总共经历了多长时间？
1-2天
3-5天
6-7天
8-14天
超过14天
请对本次兑换的【整体物流速度】进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您预期的配送时间相比，实际送达时间如何？
远早于预期
略早于预期
与预期完全一致
略晚于预期
远晚于预期
您是通过哪种方式收到物流状态更新的？（可多选）
福利平台站内通知
手机短信
电子邮件
快递公司APP/公众号
没有收到任何更新
请对物流信息的【透明度和更新及时性】进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员在派送前，是否与您进行了有效联系（如电话确认）？
是，提前联系并确认
是，但联系不成功（如未接通）
否，直接配送
不确定
您收到的商品外包装状况如何？
完好无损
轻微挤压/变形，不影响内容
严重破损，影响商品
包装脏污
请对配送员的【服务态度和专业性】进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果物流速度未达预期，最主要的原因您认为是？
福利平台处理订单慢
供应商发货延迟
快递公司运输慢
末端配送环节问题
节假日/大促等客观因素
其他
您认为哪些措施最能有效提升福利兑换的物流体验？（最多选3项）
提供更精准的预计送达时间
增加物流节点实时推送
提供更快的配送选项（如加急）
优化合作快递公司的服务质量
在商品页面标注常规发货时效
设立物流异常快速处理通道
其他
基于您最近的这次兑换体验，您有多大可能向同事推荐使用公司的福利积分兑换平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升福利积分兑换的物流速度和服务，您还有什么具体的建议或期望？
您的职位类别是？
技术/研发
产品/设计
市场/销售
运营/客服
职能/支持（人力、财务、行政等）
管理
其他
您所在的办公城市位于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市