您在过去一年内，使用跨境电商平台购物的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年几次
从未使用过
您最常使用哪些平台进行跨境购物？（可多选）
天猫国际
京东国际
亚马逊海外购
考拉海购
速卖通
Shopee
其他
您选择跨境购物的最主要原因是？
商品种类丰富/独特
价格有优势
品质/正品保障
紧跟国际潮流
特定品牌/商品仅海外有售
请对您常用的跨境电商平台的【商品搜索与推荐精准度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品信息展示（如详情页、图片、视频、用户评价）方面，您的满意度如何？
请对跨境购物过程中的【支付便捷性与安全性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对跨境商品的物流时效（从下单到收货）是否满意？
非常满意，通常快于预期
比较满意，符合预期
一般，时快时慢
不太满意，经常慢于预期
非常不满意，物流体验很差
在物流环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
物流信息更新不及时
配送时间远超预估
包裹破损
丢件
清关延误
未遇到问题
您对跨境购物涉及的税费（如关税、增值税）计算清晰度和支付流程的体验如何？
非常清晰便捷
基本清晰
一般，有些困惑
比较模糊复杂
非常混乱
基于整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该跨境电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当遇到售后问题（如退换货、商品瑕疵、错发漏发）时，您对平台客服的响应速度与解决效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过售后问题
您认为当前跨境购物体验最需要改进的方面是？（可多选）
商品质量与真伪保障
物流速度与可追踪性
售后服务与退换货便利性
支付与税费流程简化
商品信息描述的准确性
平台界面与操作便捷性
价格竞争力
与2025年相比，您感觉2026年的整体跨境购物体验有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
未来一年，您计划增加、维持还是减少在跨境电商平台的消费？
对于提升跨境电商平台的服务与体验，您还有哪些具体的意见或建议？