您最常使用哪个(或哪类)互联网电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
唯品会/得物等垂直电商
其他
您平均每周会收到多少条来自电商平台的消息提醒(包括App推送、短信等)?
很少,10条以下
一般,10-30条
较多,31-50条
非常多,50条以上
总体而言,您对当前电商平台消息提醒的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常关注哪些类型的电商平台消息提醒?(可多选)
订单状态更新(下单、发货、派送、签收)
促销活动与优惠券
物流异常或延迟
商品降价/到货提醒
会员权益/积分变动
平台官方公告
互动消息(卖家回复、评价被回复)
其他
您认为当前平台的消息提醒频率如何?
频率过低,容易错过重要信息
频率适中,刚刚好
频率略高,有些打扰
频率过高,感到困扰
基于您目前的体验,您有多大意愿向朋友推荐当前电商平台的消息提醒设置?(0分为非常不愿意,10分为非常愿意)
您主要通过哪种渠道接收电商平台的消息提醒?
手机App推送通知
短信
平台站内信
微信/支付宝服务号
电子邮件
以上多种渠道混合
在哪些情况下,您会觉得消息提醒是一种打扰?(可多选)
非购物时段(如深夜、清晨)
与已购商品无关的泛化推荐
频繁推送同一活动
促销信息过于密集
物流信息已查看后重复提醒
其他
您是否清楚了解如何管理(如关闭、屏蔽、设置免打扰)电商平台的消息提醒?
非常清楚,并已按需设置
大概知道,但没怎么调整过
不太清楚,很少调整
完全不知道如何设置
您认为当前平台的消息提醒内容(如文案、信息准确性)质量如何?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望消息提醒在何时推送更合适?
实时推送,信息无延迟
在预设的免打扰时段外推送
仅在上午9点至晚上9点间推送
根据我的历史活跃时间智能推送
无所谓
您希望未来消息提醒功能增加或优化哪些方面?(可多选)
更精细化的分类订阅(如仅订阅某品牌/某类商品)
智能聚合(将多条相关提醒合并为一条)
更个性化的推荐算法
更便捷的一键管理设置
增加富媒体内容(如图片、短链预览)
与日历/待办事项整合
其他
当收到不感兴趣或重复的消息提醒时,您通常会怎么做?
立即关闭或忽略
进入App设置屏蔽此类提醒
向平台反馈
习惯了,不做任何处理
您对电商平台提供的消息提醒个性化设置选项(如分类开关、时间设置)的丰富度和易用性满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的电商平台消息提醒体验(可以是好的,也可以是差的):
您是否愿意授权平台,基于您的购物行为和偏好,提供更智能、个性化的消息提醒?
非常愿意
比较愿意
一般,持观望态度
不太愿意
非常不愿意
除了购物,您还希望电商平台在哪些生活服务方面提供有价值的消息提醒?(可多选)
本地生活服务(如外卖、打车)优惠
出行相关(如机票、酒店)信息
金融理财服务提醒
健康管理提醒
娱乐内容更新
不需要,请专注购物
您认为理想的消息提醒应该更像什么?
一个高效的私人助理
一个及时的新闻播报员
一个安静的待办清单
一个可自定义的信息中心
其他
综合考虑精准度、及时性、打扰度,您给当前电商平台消息提醒的整体表现打几分?(1分为很差,5分为很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于2026年及未来的电商平台消息提醒,您还有什么其他的期待或建议?