您在过去一年内是否使用过至少一款在线教育类APP（如学习平台、课程软件、语言学习工具等）？
您主要通过哪些设备使用在线教育类APP？（可多选）
智能手机（iOS系统）
智能手机（Android系统）
平板电脑（iPad）
平板电脑（Android平板）
个人电脑（Windows/Mac）
其他
总体而言，您对目前主流在线教育类APP的卸载流程便捷性打多少分？（0分表示“非常不便捷”，10分表示“非常便捷”）
当您决定卸载一款在线教育APP时，您通常如何开始操作？
直接在手机桌面长按图标并选择卸载
进入手机系统设置的应用管理列表寻找
在APP内部寻找“账户注销”或“卸载”入口
通过第三方手机管理软件操作
其他方式
请评价“在手机桌面长按图标即可卸载”这一方式的易用性。（1星表示“非常困难”，5星表示“非常容易”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在卸载过程中，您是否遇到过APP弹出挽留弹窗（如优惠券、续费提醒、学习进度提示等）？
如果遇到挽留弹窗，哪些内容或方式会让您感到困扰或反感？（可多选）
弹窗关闭按钮不明显或难以点击
需要多次点击确认才能继续卸载
用“恐吓”式语言提示数据将丢失
提供过于复杂的优惠选项干扰决策
没有提供明确的“坚持卸载”选项
其他
在完成卸载操作后，您是否遇到过APP残留数据或图标未完全清除的情况？
您认为，一个理想的卸载流程应该包含以下哪个核心特征？
步骤极少，一键完成
有明确的二次确认，但无干扰信息
提供简洁的数据处理选项（如保留/删除学习记录）
在卸载前提供简洁的反馈渠道
其他
与购物、社交、视频等其他类型的APP相比，您觉得在线教育类APP的卸载过程是否更复杂？
明显更复杂
稍微复杂一些
差不多
反而更简单
不确定/没比较过
除了卸载流程本身，哪些与“账户”相关的因素会影响您对APP的整体满意度？（可多选）
账户注销流程是否比卸载更复杂
个人数据（学习记录、个人信息）是否支持一键清除
卸载后是否仍会收到营销短信或邮件
重新安装后历史数据能否轻松恢复
其他
如果一款APP提供了非常便捷、无干扰的卸载体验，这会如何影响您对该品牌或开发者的印象？
极大提升好感，认为其尊重用户
略有提升好感
没有影响，卸载是基本功能
反而会担心其服务不持久
其他
请评价您对当前手机操作系统（如iOS的App Store、Android各厂商系统）提供的应用管理/卸载功能的满意度。（1星表示“非常不满意”，5星表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来，您认为“一键卸载”或“云端账户与本地应用解耦”等技术，对改善卸载体验有多重要？
非常重要，是未来的发展方向
比较重要，能解决部分问题
一般重要，现有流程已足够
不太重要，用户更关注核心功能
不确定
请描述一次您印象最深刻的（无论是好是坏）在线教育APP卸载经历，以及它带给您的感受。
为了优化卸载体验，您最希望开发者优先改进以下哪些方面？（可多选）
彻底取消干扰性的挽留弹窗
简化系统级卸载操作步骤
提供清晰的账户与数据清除指引
确保卸载后无残留文件和通知
建立统一的行业卸载规范
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的主要身份是？
在校学生
在职工作者
自由职业者
教育行业从业者
退休人员
其他