您在过去一年内使用携程旅行App的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少，仅在有出行需求时使用
仅使用过1-2次
您最常使用携程旅行App办理哪类业务？（请选择最主要的一项）
预订机票
预订酒店
预订火车票/汽车票
预订旅游度假/跟团游
查看攻略/游记
使用其他生活服务（如美食、门票等）
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐携程旅行App？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对携程旅行App的整体视觉设计和界面美观度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对携程旅行App的页面加载速度和操作流畅度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在携程上搜索、比价、筛选产品的便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对携程旅行App提供的产品信息（如酒店图片、房型描述、航班详情等）的准确性和全面性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用携程预订产品（如机票、酒店）的支付过程中，体验如何？
非常流畅便捷，支付方式多样
比较流畅，但偶尔有卡顿
一般，支付步骤有些繁琐
较差，遇到过支付失败或重复扣款问题
您认为携程旅行App的哪些特色功能或服务对您最有帮助？（可多选）
智能比价/价格日历
酒店/航班组合预订优惠
会员等级与专属福利
行程助手/行程单管理
24小时客服服务
目的地攻略与真实用户点评
退改签政策与保障服务
其他（请在下一题说明）
请具体说明上一题中您选择的“其他”功能或服务，或补充您认为有价值的其他功能。
请对携程旅行App的客户服务（包括在线客服、电话客服）的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到订单问题或需要咨询时，更倾向于通过哪种渠道联系携程？
App内在线客服/智能助手
拨打官方客服电话
通过社交媒体官方账号
发送邮件
几乎不联系客服
您在使用携程旅行App时，遇到过哪些让您感到不满或困扰的问题？（可多选）
搜索或预订结果与预期不符
价格变动频繁，感觉不透明
促销活动规则复杂难懂
App推送过多或无关
个人隐私/数据安全担忧
退改签流程复杂、费用高
客服沟通效率低
未遇到过明显问题
与2025年相比，您感觉2026年携程旅行App的整体使用体验有何变化？（1-5分，1分为明显变差，3分为没有变化，5分为明显提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您继续使用携程旅行App作为主要出行预订平台的可能性有多大？
一定会继续使用
很可能会使用
不确定，看其他平台竞争情况
可能会减少使用
很可能不再使用
除了携程，您还经常使用哪些旅行预订平台或工具？（可多选）
飞猪
同程旅行
美团
去哪儿
航司/酒店官方App
Booking.com/Agoda
Airbnb
马蜂窝/穷游等攻略社区
其他
与上一题中您提到的其他主要平台相比，您认为携程在“产品丰富度与可靠性”方面的竞争力如何？（1-5分，1分远不如，3分差不多，5分远胜于）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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与上一题中您提到的其他主要平台相比，您认为携程在“价格竞争力与优惠力度”方面的表现如何？（1-5分，1分远不如，3分差不多，5分远胜于）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对携程旅行App未来的功能优化或服务改进，有什么具体的期待或建议？（例如：希望增加什么功能、改善哪方面体验等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市