2026年互联网本地生活类APP持续使用意愿与满意度调研

您好!本次调研旨在了解您对当前使用的互联网本地生活类APP的满意度及未来持续使用的意愿。您的宝贵意见将有助于相关服务提供方优化产品,为您带来更好的体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最常使用(或主要依赖)的互联网本地生活类APP是哪一个?(例如:美团、大众点评、饿了么、抖音生活服务等)
美团
大众点评
饿了么
抖音生活服务
高德地图(本地生活服务)
其他(请在下题中填写)
若上题选择“其他”,请在此处填写您最常使用的APP名称:
    ____________
您使用该APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
您主要使用该APP的哪些功能?(可多选)
外卖点餐
到店餐饮(找店、团购、预订)
酒店/旅游预订
电影/演出票务
休闲娱乐(KTV、桌游等)
生活服务(家政、维修等)
生鲜果蔬配送
查看评价/攻略
其他
总体而言,您对该APP的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的界面设计(UI)和操作流程是否清晰易用?
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
比较混乱难用
非常混乱难用
您认为该APP为您推荐的内容(商家、优惠等)是否精准、符合您的需求?
非常精准
比较精准
一般
不太精准
非常不精准
您对该APP上商家/商品信息的真实性、准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对该APP的客户服务(如售后、投诉处理等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾使用过
您认为该APP的促销活动(如优惠券、满减、红包等)吸引力如何?
非常有吸引力,经常使用
比较有吸引力,偶尔使用
一般,吸引力不大
没有吸引力,基本不用
哪些因素会促使您在未来继续使用该APP?(可多选)
使用习惯,已形成依赖
商家资源丰富,选择多
价格/优惠力度大
配送/服务速度快且可靠
内容质量高(评价、攻略真实有用)
会员权益有价值
界面好用,体验流畅
没有更好的替代品
哪些因素可能导致您在未来减少使用或转而使用其他APP?(可多选)
价格越来越高/优惠减少
服务质量下降(如配送慢、商家服务差)
信息不真实,虚假评价多
推送广告过多,干扰体验
界面改版后变得难用
出现了更具竞争力的新产品
隐私安全担忧
其他
与2025年相比,您2026年使用该APP的总体频率是?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您是否愿意为该APP的某些增值服务(如更快的配送、专属优惠、无广告版等)付费?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体内容
不太愿意
完全不愿意
您认为到2026年,人工智能(如AI推荐、智能客服、AI生成攻略)在本地生活APP中的作用重要吗?
非常重要,是核心体验
比较重要,能提升效率
一般,可有可无
不太重要,更信任人工
完全不重要
您对本地生活APP在隐私保护方面的表现是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
综合考虑功能、服务、价格等因素,您未来一年内持续使用当前这款APP的意愿有多强?
非常强,会作为首选
比较强,大部分情况会用
一般,会和其他APP搭配使用
比较弱,可能会减少使用
非常弱,打算尝试或更换其他APP
您认为该APP最需要改进或增加的一个功能或服务是什么?
    ____________
您的性别是?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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