在过去一年中，您平均每月通过电商平台购物的频率大约是？
您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类平台（如唯品会、得物）
生鲜/即时零售平台（如盒马、美团买菜）
跨境电商平台（如天猫国际、考拉海购）
您通常会在哪些品类的商品上，更关注其物流包装的完好度？（可多选）
数码3C产品
家电/家居
服装鞋帽
食品/生鲜
美妆个护
图书/文具
易碎品（如玻璃制品、陶瓷）
高价值商品（如奢侈品、珠宝）
总体而言，您对2026年电商购物中，商品送达时外包装（如纸箱、塑料袋）的完好度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，目前电商物流包装最常出现的问题是？
外包装严重破损/撕裂
外包装轻微变形/压痕
内填充物不足导致商品晃动
封口不严或胶带粘贴不牢
包装被水浸/污染
无明显问题
当商品外包装出现破损时，内部商品（或内包装）通常的完好程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪种类型的商品包装（如纸箱、充气袋、泡沫箱）在保护商品完好度方面表现最好？
定制化纸箱（贴合商品尺寸）
标准五层瓦楞纸箱
充气柱/充气袋填充
泡沫箱/珍珠棉
塑料袋/快递袋
不确定
基于您最近的购物体验，您有多大可能向他人推荐您最常用电商平台的物流服务？
您认为哪些措施可以有效提升物流包装的完好度？（可多选）
使用更坚固的包装材料
增加内部缓冲填充物
在包裹外增加“易碎勿压”等提示标签
优化分拣和运输环节的操作规范
推广可循环使用的环保包装箱
提供包装加固的付费选项
加强物流人员的培训与考核
当您收到包装破损的商品时，您通常会如何处理？
立即检查商品，如无损则忽略
检查商品，如有损则联系客服处理
无论商品是否损坏，都拍照反馈给平台/商家
直接拒收包裹
给予物流差评
电商平台/商家对于包装破损问题的售后处理效率及满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“确保包装完好”的物流服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看商品价值
不太愿意
非常不愿意
您希望电商平台在物流包装方面提供哪些额外信息或服务？（可多选）
包装材料的环保等级说明
包装可回收/处理指引
实时查看打包过程的选项（如照片）
选择包装样式的权利（如简约包装）
收到包裹后的包装回收上门服务
不需要额外服务
您认为，未来（2027年及以后）电商物流包装的发展重点应该是？
极致保护，不惜成本
智能包装，集成追踪与状态感知
绿色环保，可降解/循环利用
成本与保护的平衡
个性化与品牌展示
对于提升电商物流包装完好度，您还有哪些具体的意见或建议？