您使用美团打车的频率是？
几乎每天使用
每周数次
每月数次
偶尔使用（几个月一次）
首次使用
您最常使用美团打车的场景是？
日常通勤（上下班/学）
商务出行
休闲娱乐出行
机场/火车站接送
其他
请为美团打车APP的界面设计与操作流畅度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用美团打车？
您对美团打车“预估到达时间（ETA）”的准确性满意度如何？
您通常通过哪些方式呼叫美团打车？（可多选）
快车/专车
出租车
拼车/顺风车
企业用车
预约用车
请为您最近一次叫车的“响应速度”（从下单到司机接单）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次行程中“司机的驾驶技术与安全性”打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次行程中“车内环境与整洁度”打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次行程中“司机的服务态度与沟通”打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对美团打车的“行程路线规划”满意度如何？
非常满意，路线最优
比较满意，偶尔有绕路
一般
不太满意，常有绕路
非常不满意
您对美团打车提供的“安全功能”（如行程分享、紧急联系人、录音保护等）的感知与满意度如何？
非常满意，感到安全
比较满意，功能齐全
一般，很少使用
不太满意，功能有待加强
从未注意/使用过
您在支付环节，最常使用或最满意的支付方式是？（可多选）
美团支付/钱包余额
微信支付
支付宝
信用卡/借记卡
企业支付
您对美团打车“费用结算与发票开具”的便捷性满意度如何？
您使用过或关注美团打车的哪些会员/优惠活动？（可多选）
打车套餐/月卡
积分兑换优惠
节假日促销活动
联名卡/银行卡优惠
企业客户优惠
很少关注优惠活动
您认为美团打车的“价格竞争力”如何？
非常有竞争力，价格实惠
有一定竞争力
与其他平台差不多
竞争力一般，价格偏高
没有竞争力
当您遇到问题（如订单异常、物品遗失、投诉等）时，对“客服响应与问题解决效率”的满意度如何？
非常满意，快速有效
比较满意
一般
不太满意，响应慢
非常不满意，问题未解决
从未联系过客服
与2025年相比，您觉得2026年美团打车在哪些方面有显著改善？（可多选）
叫车速度
司机服务质量
车辆质量
APP稳定性与功能
价格与优惠
安全功能
客服体验
感觉变化不大
您认为美团打车目前最需要优先改进的方面是？（最多选择3项）
降低打车费用/增加优惠
提升叫车响应与接单速度
提高司机服务标准与培训
优化APP使用体验与功能
加强行程安全措施
改善客服处理效率
增加车辆类型与运力
提升路线规划准确性
请分享一次您使用美团打车时最满意或最不满意的具体经历，以及您的建议。
综合考虑所有因素，您对2026年美团打车的整体满意度是？
未来半年，您继续使用美团打车的意愿如何？
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能减少使用
肯定会转向其他平台