2026年摩拜单车整体使用满意度调查

您好!感谢您参与本次摩拜单车使用体验调研。我们致力于持续优化产品与服务,您的宝贵意见将帮助我们做得更好。本问卷匿名填写,预计耗时5分钟。
您使用摩拜单车的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用摩拜单车的场景是?
通勤(上下班/上下学)
日常短途出行(购物、访友等)
休闲娱乐/运动
公共交通接驳
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用摩拜单车?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对2026年摩拜单车的车辆质量(刹车、车铃、轮胎等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对2026年摩拜单车的车辆清洁度与卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对摩拜App的界面设计、操作流畅度及稳定性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对通过App查找、解锁车辆的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前您所在区域的车辆投放密度如何?
非常充足,随时能找到车
比较充足,基本能满足需求
一般,有时需要寻找
比较稀少,经常找不到车
非常稀少,很难找到车
您对摩拜单车的计费规则与价格满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用过程中遇到过哪些问题?(可多选)
车辆故障(如刹车失灵、座椅损坏等)
扫码/解锁失败
关锁后仍在计费
App闪退或卡顿
车辆定位不准
找不到可用的停车点(P点)
未遇到明显问题
当您遇到上述问题时,客服的响应速度与问题解决效率如何?
非常迅速有效
比较及时
一般
响应较慢
从未联系过客服
请对摩拜单车的骑行体验(如舒适度、省力程度等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您觉得2026年摩拜单车的整体使用体验有提升吗?
有明显提升
略有提升
差不多,没感觉
略有下降
有明显下降
您希望摩拜单车未来在哪些方面进行改进?(可多选)
提升车辆质量与耐用性
增加车辆投放与调度
优化App功能与体验
调整计费策略或推出更多优惠
改善客服响应与问题处理
增加更多电子围栏停车点(P点)
推出新款或更舒适的车型
综合考虑价格、车辆、服务等因素,您对摩拜单车的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对摩拜单车最想说的建议或意见:
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