您最常使用哪个APP的火车票抢票功能？
铁路12306
携程旅行
飞猪旅行
同程旅行
智行火车票
美团
其他
您通常因为什么原因使用抢票功能？
购买热门时段（如节假日）车票
购买临近发车时间的车票
购买特定席位（如下铺、靠窗）
购买直达车票无票后尝试中转方案
其他
您通常选择哪种抢票模式？
免费抢票（低速）
付费加速（使用加速包/会员）
跨站抢票（买长乘短/买短乘长）
候补购票（12306官方候补）
请对抢票功能的整体易用性（如界面清晰度、操作便捷性）进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对抢票成功率的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为抢票功能的哪些方面最影响您的使用体验？（可多选）
抢票速度与成功率
收费模式与价格透明度
信息提示的及时性与准确性（如排队位置、余票变化）
抢票规则与限制说明是否清晰
售后服务（如退款、改签处理）
与其他功能（如酒店、机票）的联动便捷性
其他
您对抢票过程中的收费模式（如加速包、VIP会员）的接受度如何？
完全接受，愿意为高效率付费
可以接受，但希望价格更合理透明
不太接受，认为应该免费提供
非常反感，认为存在诱导消费
当抢票失败时，APP提供的后续建议或替代方案（如推荐其他车次、日期、席别）是否对您有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
一般
没什么帮助
未提供有效建议
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP的抢票功能？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前抢票功能与铁路12306官方的“候补购票”功能相比，主要优势在于？
抢票速度更快
支持更多车次与席别组合
信息提示更主动、更丰富
付费即可获得优先权，确定性更高
没有明显优势
未使用过12306候补功能
您是否遇到过抢票成功但出票失败（如支付后被告知无票）的情况？
您希望未来的抢票功能增加或强化哪些特性？（可多选）
更智能的备选方案推荐（如智能中转、多日期/车次监控）
基于历史数据的抢票成功率预测
更灵活的自定义抢票条件（如指定车厢、座位偏好）
与行程规划（如景点、酒店）的深度结合
更透明、可视化的抢票进程展示
更完善的抢票失败保障机制（如补偿券）
其他
请对抢票功能相关客户服务（如咨询、投诉处理）的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑功能、成功率、费用和服务，您对当前使用的抢票功能总体满意度如何？
您对互联网出行APP的火车票抢票功能，还有哪些具体的意见或改进建议？