2026年互联网出行类APP酒店预订便捷性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP酒店预订便捷性的市场调研,旨在了解您在使用过程中的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升用户体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最常使用以下哪个互联网出行类APP进行酒店预订?
携程旅行
去哪儿旅行
飞猪旅行
美团
同程旅行
其他
您使用该APP预订酒店的频率是?
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
极少使用
总体而言,您对该APP酒店预订流程的便捷性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么场景下使用APP预订酒店?
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
本地临时住宿
其他
您最看重APP酒店预订功能的哪一点?
价格优惠力度
房源丰富度与覆盖
搜索筛选的精准度
预订流程的流畅度
售后保障与客服
其他
在预订前搜索酒店时,您最常使用哪些筛选条件?(可多选)
价格区间
地理位置/区域
酒店星级/品牌
用户评分/口碑
设施(如:Wi-Fi、停车场)
入住/退房时间
其他
您认为该APP的酒店搜索与筛选功能是否智能、高效?(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
浏览酒店列表时,信息呈现(如图片、价格、评分、标签)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
从选择酒店到完成支付,整个预订流程的顺畅度如何?(1分非常卡顿,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写预订信息时,哪些环节曾让您感到不便或可以优化?(可多选)
入住人信息填写
特殊需求(如无烟房、加床)选择
发票信息填写
优惠券/折扣码使用
支付方式选择
没有不便
其他
您认为该APP的酒店价格展示(含税、服务费等)是否透明?
非常透明,无隐藏费用
比较透明,但部分费用需仔细查看
一般,有时会有意外费用
不太透明,费用构成复杂
非常不透明
在预订过程中,当您遇到问题时(如房态、价格疑问),寻求在线客服帮助是否便捷?
非常便捷,响应迅速
比较便捷,但有时需等待
一般
不太便捷,难以找到入口或人工服务
从未使用过
基于本次调查的“便捷性”主题,您有多大可能向朋友或同事推荐使用此APP预订酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来APP在酒店预订便捷性方面增加或优化哪些功能?(可多选)
VR/AR实景看房
智能行程规划,自动推荐酒店
更灵活的“酒店+X”(如机票、门票)套餐组合
语音助手预订
基于历史行为的个性化推荐
一键续住或修改订单
其他
与2025年相比,您感觉该APP在酒店预订的便捷性上有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
关于提升互联网出行APP酒店预订的便捷性,您还有什么具体的意见或建议?
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